Il giocatore austriaco ha chiesto il ritiro due settimane fa. Il problema è stato risolto con successo.
Al casinò hai avuto solo problemi prima con i documenti, ora è stato accettato tutto e ora non riesco a raggiungere nessuno né tramite chat dal vivo né dove il pagamento di 300 euro è semplicemente andato e hai detto 1 volta che è in fase di elaborazione, e ora tu mettiti in contatto non più sono ora un buon 2 settimane fa solo cattivo. Ieri ho aperto il nuovo casinò e ho pagato direttamente e il giorno dopo è stato aperto. Ho pagato tramite Skrill
Caro chiller19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, in particolare se è il tuo primo prelievo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
hey Petronela ho inviato tutti i documenti il mio account è verificato ecco perché il mega strano che, i soldi non arrivano, nemmeno con i pagamenti che ho fatto un pagamento e la chat dal vivo non risponde affatto il casinò è il la più grande merda in cui mi trovo ha visto la mia vita
Scusa, continuo a non capire se il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato o se è già stato inviato ma non ti è mai arrivato? Grazie.
Non vedo il pagamento, l'hanno eliminato in modo sicuro e non riesco ancora a ricevere la chat dal vivo
Grazie mille, chiller19, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao chiller19,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare BetVili Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Vorremmo chiedere a BetVili Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.
hey grazie per l'aiuto ho ddie 300 euro ricevi molte grazie 🙂
Caro chiller19,
Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
I migliori saluti,
Peter