Der Spieler aus Indien bittet um Hilfe bei der Schließung seines Casino-Kontos aufgrund übermäßiger Schulden. Zuvor hatte er Probleme, sein Konto zu schließen, da dies seine Auszahlung beeinträchtigte, und hofft, es diesmal erfolgreich schließen zu können.
Ich brauche dringend Ihre Hilfe bei der Schließung des Kontos. Ich habe schon einmal darum gebeten, das Konto zu schließen, aber sie haben meine Auszahlung blockiert, sodass ich gezwungen war, es offen zu halten, aber dieses Mal möchte ich das Konto wirklich schließen. Ich habe zu viele Schulden, bitte helfen Sie mir.
Ich füge auch den Screenshot der E-Mail an, die ich ihnen bezüglich meines Ausschlusses schicke, an die von Ihnen angegebene Mail-ID, die lautet: „ support.inr@betvisa.com " vorher. Bitte helfen Sie mir, CasinoGuru.
Lieber akshayymathur9,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie bitte angeben, wann genau Sie die E-Mail mit der Selbstausschlussanfrage an das Casino gesendet haben, die Sie dieser Beschwerde als Screenshot beigefügt haben?
Können Sie uns bitte mitteilen, wie hoch der aktuelle Kontostand Ihres Casino-Kontos ist?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo CasinoGuru, ich habe mein Konto erfolgreich geschlossen. Vielen Dank.
Lieber akshayymathur9,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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