The player from India is requesting help to close his casino account due to excessive debt. He previously had trouble closing his account because it affected his withdrawal and is hoping to successfully close it this time.
Il giocatore indiano chiede aiuto per chiudere il suo conto del casinò a causa del debito eccessivo. In precedenza ha avuto problemi a chiudere il suo conto perché ciò ha influenzato il suo prelievo e spera di chiuderlo con successo questa volta.
Ho disperatamente bisogno del tuo aiuto per chiudere il conto. Una volta prima ho chiesto di chiudere ma mi avevano bloccato il prelievo quindi sono stato costretto a tenerlo aperto, ma questa volta voglio davvero chiudere il conto. Ho troppi debiti, per favore aiutami.
Allego anche lo screenshot dell'e-mail che sto inviando loro riguardante la mia esclusione dall'ID e-mail da te fornito che è " support.inr@betvisa.com " Prima. Per favore aiutami CasinoGuru.
I desperately need your help in closing the account. Once before I have asked to close but they had stuck my withdrawal so I was forced to keep it open, but this time I really want to close the account. I’m in too much debt please help me.
I’m also attaching the screenshot of the mail I’m sending to them regarding my exclusion to the Mail ID that was provided by you which is "support.inr@betvisa.com" before. Please help me CasinoGuru.
Caro akshayymathur9,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare quando esattamente hai inviato l'e-mail al casinò con la richiesta di autoesclusione che hai aggiunto come screenshot a questo reclamo?
Potresti per favore indicarmi qual è il saldo attuale nel tuo conto del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear akshayymathur9,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly you sent the email to the casino with the self-exclusion request that you added as a screenshot to this complaint?
Could you please advise what the current balance in your casino account is?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Ciao CasinoGuru, ho chiuso con successo il mio account. Grazie.
Hi CasinoGuru, I have successfully closed my account. Thank you.
Caro akshayymathur9,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
Dear akshayymathur9,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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