Der Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten bei der Kontoüberprüfung. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.
Ich habe das Konto Anfang Dezember erstellt und die Dateien gesendet, die sie auf ihrer Seite angegeben haben. Offensichtlich habe ich sie vor ein paar Tagen eingegeben und stelle fest, dass sie sie nicht überprüft haben. Natürlich fehlte ein Foto, angeblich mit dem Ausweis und meinem Gesicht … etwas, das in der Aktenanforderung nie detailliert war und auch nicht eindeutig angefordert wurde. Frage Ich schicke das fehlende Foto und sie sagen mir, dass die Überprüfung bis zu 48 Stunden dauern kann. Es ist mehr als 3 Tage her und es gab bereits zwei E-Mails, die mir nicht geantwortet haben. Frage, dass ich gerade an diesem Tag etwas Geld verdient habe. Ich mache die Beschwerde, weil darüber hinaus, ob sie mir die Auszahlung geben oder nicht, und wenn sie es mir dort nicht geben wollen, Sie mein Leben nicht ändern. Ich sende diese Beschwerde, weil dieses Casino mir ein schlechtes Gefühl gibt, es ist nicht transparent und seine Methoden sind seltsam, sie werden sicherlich sagen, was die wenigen transparenten Casinos von heute sagen, dass aufgrund von Abhebungen usw. Konten nicht verifiziert werden können, usw. Die übliche Ausrede. Meine Punktzahl ist eine 3,5, die den anderen Teilnehmern als Ratschlag dient.
Liebe Panduroli2022,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetWarrior Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich das richtig, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht haben, aber das Selfie mit Ihrem Ausweis noch nicht genehmigt wurde? Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie dieses Dokument eingereicht haben? (Datum)
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.