HomeReclamiBetWarrior Casino - La verifica del giocatore è in ritardo.

BetWarrior Casino - La verifica del giocatore è in ritardo.

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Importo:: $35.000 ARS

BetWarrior Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 17/03/2023 | Caso chiuso : 03/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore argentino sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho fatto il conto a inizio dicembre e ho inviato i file che hanno specificato nella loro pagina, ovviamente sono entrato qualche giorno fa e mi rendo conto che non lo hanno verificato. Ovviamente mancava una foto, presumibilmente con la carta d'identità e la mia faccia... qualcosa che non è mai stato dettagliato nella richiesta del file né è stato chiaramente richiesto. Domanda Mando quella foto che mancava e mi dicono che la verifica può richiedere fino a 48 ore. Sono passati più di 3 giorni e c'erano già due email che non mi hanno risposto. domanda che proprio quel giorno ho guadagnato dei soldi. Faccio la denuncia perché al di là che mi diano il prelievo o meno e se non me lo vogliono dare lì, non mi cambi la vita. Mando questo reclamo perché questo casinò mi dà una brutta sensazione, non è trasparente e i suoi metodi sono strani, sicuramente diranno quello che dicono i pochi casinò trasparenti di oggi è che a causa di prelievi, ecc., i conti non possono essere verificati, ecc. La solita scusa. Il mio punteggio è un 3,5 che serve da consiglio agli altri partecipanti.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Pandurolia2022,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con BetWarrior Casino.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che hai inviato tutti i documenti necessari, ma il selfie con il tuo documento d'identità non è stato ancora approvato? Potresti specificare quando esattamente hai inviato questo documento? (data)

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Pandurolia2022,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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