Lieber cpisaxx12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Betway Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler des Casinos waren und wann genau der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt wurde?
Welche E-Mail-Adresse haben Sie kontaktiert, um auf Ihr Geld zuzugreifen? Haben Sie überhaupt eine Antwort erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear cpisaxx12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betway Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long you were a player of the casino and when exactly your account was made inaccessible?
Which email have you contacted in order to access your funds? Have you received any response whatsoever?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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