Betway Casino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.

wie ist es dir ergangen ... ich wollte bei betway reklamieren ... ich hatte zu dem zeitpunkt ein konto mit dem namen topi12 als ich eine abhebung machen wollte, ich konnte die abhebung nicht machen weil mein benutzername nicht mit meinem namen übereinstimmte auf der Karte ... Ich sprach mit dem Manager ihres und sie wollten wissen, ob ich die Person sei, sie stellten mir einige Sicherheitsfragen, die ich ihnen gab, und Sie sagten mir, ich solle meinen Vor- und Nachnamen ändern ... danach sie sagte mir, dass wir diese ändern werden ... ein paar Tage vergingen und ich schrieb Ihnen erneut, sie sagten mir, ich solle ein neues Konto eröffnen und das alte kann nicht mehr wiederhergestellt werden ... Ich fragte sie nach dem Geld, das ich in der hatte Konto, das 140 Euro betrug, sagten sie mir, ich solle ihnen die Bankdokumente schicken, an die ich die Zahlung geleistet habe wir prüfen das ... 1 Monat ist vergangen und ich habe immer noch keine Lösung erhalten

Lieber acmilanac94,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie ein Konto mit falschen persönlichen Daten erstellt haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina

Ich sende Ihnen eine E-Mail, danke für Ihre Unterstützung

Danke für deine Antwort, acmilanac94. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie Ihre persönlichen Daten immer richtig und vollständig eingeben müssen. Dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben:

„Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen:

...

3. wenn Sie falsche oder irreführende Angaben zu Ihrer Identität, Ihrem Alter oder Standort machen oder sich weigern, von Betway angeforderte Angaben zu machen;"

Ich habe sogar das Registrierungsformular überprüft und es ist ziemlich klar, welche Informationen während der Registrierung erforderlich sind. Ich bin mir sicher, dass niemand denken würde, dass "Vorname" einen Spitznamen bedeutet:

Da Sie zugegeben haben, falsche persönliche Daten angegeben zu haben, können wir nicht mehr viel für Sie tun. Ich kann nur empfehlen, solche Aktionen in Zukunft zu vermeiden.

Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.