Der Spieler aus Indien hat mehr als einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Einzahlung getätigt. Leider wurde das Geld seinem Konto nicht gutgeschrieben. Nachdem der Spieler die Beschwerde eingereicht hatte, besuchte er seine Bank und stellte fest, dass die Anzahlung auf sein Konto zurückerstattet wurde. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.
Fast 34 Tage nach Abschluss der Einzahlung wurde der Restbetrag noch nicht gutgeschrieben und auch nicht auf mein Bankkonto zurückerstattet
Ich sende Ihnen bereits den aktuellen Kontoauszug
Und sie akzeptieren auch, dass ein technisches Problem aus der Bank gestrichen, aber nicht ins Gleichgewicht gebracht werden kann
Ich versuche immer noch, Kontakt zu ihnen aufzunehmen
Aber seit ein paar Tagen haben sie im Live-Chat nicht geantwortet
Ich kann nicht verstehen, dass bei diesem kleinen Problem das große Problem, das sie nicht in 33 Tagen lösen können, bereits erledigt ist
Benutzername -H****
Zahlung per UPI an
Designerwände
Betrag 4000
Lieber veermj1212,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Danke, dass du mir geholfen hast
Die Rückerstattung erfolgte am 10.05. auf meinem Bankkonto
Nach dieser E-Mail gehe ich zur Bank und spreche über mein Problem, und sie zeigen mir, dass das Geld zurückerstattet wurde.
Vollständiger Betrag zurückerstattet
Also meine Entschuldigung an U und Betway
Ich bin jetzt voll zufrieden
Lieber veermj1212,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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