Das Konto des Spielers wurde aus unbekannten Gründen gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers zurückerstattet wurde und sein Konto geschlossen blieb.
Ich habe eine E-Mail an contacto@betway.com gesendet, um zu fragen, warum sie mein Konto GESPERRT haben, und automatisch habe ich diese E-Mail erhalten, ich frage, ob meine Einnahmen verloren gegangen sind? L
Hallo Hugo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betway Casino MX zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto gesperrt wurde? Wie lange sind Sie schon im Casino registriert? Wurde Ihr Konto jemals verifiziert? Hat das Casino den Grund für die Sperrung Ihres Kontos erklärt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, sie haben gestern mein Konto GESPERRT, nachdem ich mit ihnen kommuniziert hatte, und ich war sehr verärgert darüber, wie ich kommentiert habe (niemand im Chat hat mir eine Lösung gegeben und jeder hat es mir anders gesagt, und als ich sagte, dass ich sehr verärgert war, tut es das nicht bedeutet, dass ich sie verbal beleidigt habe, ich bin seit ungefähr einem Monat oder etwas weniger registriert, darüber, ob ich jemals das Konto verifiziere, weil sie bereits eine Einzahlung getätigt haben, aber bevor sie mich nach meinem Ausweis gefragt haben, dass für Identität und Verifizierung, das Casino hat mir eine E-Mail geschickt, in der sie mich fragen, ob ich mit der Schließung meines Kontos fortfahren werde, der VDD hat ihnen einfach nicht geantwortet, geschweige denn die Genehmigung erteilt, Stunden später versuche ich, die App aufzurufen, um den Status herauszufinden Meine Auszahlungen hatten sich bereits geändert und ich wundere mich, dass mein Konto gesperrt ist.Je mehr ich anfange zu denken, dass sie meine Gewinne einfach nicht einzahlen wollten, dass dies nichts zu all den Einzahlungen ist, die ich getätigt habe, das macht mir viel mehr Mut dass ich kaum ein p gemacht habe Gewinn. ia nach vielen Einzahlungen und das macht Betway mir. Lassen Sie mich die E-Mail hinzufügen, die sie mir geschickt haben, wenn ich mich abmelden würde.
Nick, als ich mein mobiles Banking überprüfte, bemerkte ich, dass ich ein zusätzliches Guthaben hatte, ich überprüfte Bewegungen und ich sah, dass Betway mich bereits eingezahlt hatte, ich denke, es war notwendig, etwas laut und arrogant mit ihnen zu sprechen
Und wütend, und ich denke, sie haben gute Arbeit geleistet, indem sie mein Konto gesperrt haben, vielen Dank, dass Sie sich um meinen Fall gekümmert haben, Grüße und eine große Umarmung