HomeReclamiBetway Casino MX - L'account del giocatore è stato bloccato.

Betway Casino MX - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 6.000 €

Betway Casino MX
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/06/2022 | Risolto : 06/06/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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L'account del giocatore è stato bloccato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto in quanto il deposito del giocatore è stato rimborsato e il suo account è rimasto chiuso.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho inviato un'e-mail a contacto@betway.com per chiedere perché hanno BLOCCATO il mio account e automaticamente ho ricevuto questa e-mail, chiedo, i miei guadagni sono andati persi? l

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Ugo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Betway Casino MX. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando esattamente il tuo account è stato bloccato? Da quanto tempo sei registrato al casinò? Il tuo account è mai stato verificato? Il casinò ha spiegato il motivo del blocco del tuo account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick, hanno BLOCCATO il mio account ieri dopo che ho comunicato con loro, ed ero molto arrabbiato per come ho commentato (nessuno nella chat mi ha dato una soluzione e ognuno mi ha detto in modo diverso, e quando ho detto che ero molto arrabbiato Non lo fa vuol dire che li ho offesi verbalmente, sono iscritto da circa un mese o poco meno, a proposito se dovessi mai verificare il conto, perché hanno già fatto un deposito ma prima mi chiedevano la mia identificazione che per identità e verifica, il casinò mi ha mandato una mail dove mi chiedono se ho intenzione di continuare con il processo di chiusura del mio account, il VDD semplicemente non ha risposto loro, tanto meno ha dato l'autorizzazione, ore dopo provo ad entrare nell'app per sapere se lo stato di i miei prelievi erano già cambiati e prendo la sorpresa che il mio conto sia bloccato, più comincio a pensare che semplicemente non volevano depositare le mie vincite, che questo non è niente per tutti i depositi che ho fatto, questo mi dà molto più coraggio che ho fatto a malapena un p profitto. ia dopo molti depositi e che betway mi fa questo Permettimi di aggiungere l'e-mail che mi hanno inviato che se stavo per annullare l'iscrizione.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Nick , controllando il mio mobile banking , ho notato che avevo un saldo in più , ho controllato i movimenti e vedo che Betway mi ha già depositato , penso che fosse necessario parlare con loro un po ' ad alta voce e con arroganza

E arrabbiato, e penso che abbiano fatto un buon lavoro bloccando il mio account, grazie mille per esserti preso cura del mio caso, saluti e un grande abbraccio

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Ugo,

Sono felice di sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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