Hallo, guten Abend, ich aktualisiere meine Beschwerde, ich habe immer wieder die Quittung gesendet und darauf bestanden, aber ich habe keine Antwort erhalten. Später erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto wegen fehlender Verifizierung gesperrt wurde. Ich hatte es bereits zuvor verifiziert, sogar im Casino erschien es als verifiziert, das war die Antwort, die ich erhielt. Ich habe meine Unterlagen erneut gesendet, um den Nachweis meiner Einzahlung und meine Nichtübereinstimmung mit der Situation zu verifizieren. Heute bin ich vor etwa einer Stunde wieder ins Casino gegangen, und die Einzahlung ist bereits berücksichtigt. Ich weiß nicht, wann sie berücksichtigt wurde, weil ich nicht zugestimmt hatte. Die Wahrheit ist, dass ich bereits aufgegeben hatte, nachdem ich so sehr darauf bestanden hatte und ignoriert wurde.
Ich danke Ihnen allen für Ihre Unterstützung.
Hello, good evening, I update my complaint, I kept sending the receipt and insisting, and I had no response, later I received an email saying that my account had been blocked for not verifying. I had already verified it before, even in the casino it appeared as verified, that was the response I got. I sent my documentation again to verify proof of my deposit and my disagreement about the situation. Today I entered the casino again about an hour ago, and the deposit is already reflected, I don't know the time it was reflected because I had not agreed, the truth is I had already given up after insisting so much and being ignored.
I thank all of you for your support.
Hola buena noche, pongo al día mi queja, seguí enviando el comprobante e insistiendo, y no tenia respuesta alguna, posteriormente me llegó un correo electrónico diciendo que mi cuanta había sido bloqueda por no verificar. Yo ya había verificado anteriormente, incluso en el casino aparecía como verificada, esa fue la contestación que tuve. Envié de nuevo mi documentación para verificar así cómo el comprobante de mi depósito y mi inconformidad sobre la situación. El día de hoy entré nuevamente al casino hace como una hora, y ya esta reflejado el depósito, desconozco la hora en que se reflejó porque no había accedido, la verdad ya me había dado por vencida después de tanto insistir y que me ignoraran.
Agradezco a todos ustedes por su apoyo.
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