HomeBeschwerdenBetway Casino PT - Der Bonus des Spielers wurde nach der Auszahlung konfisziert.
Betway Casino PT - Der Bonus des Spielers wurde nach der Auszahlung konfisziert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
400 €
Betway Casino PT
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Sicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Eingereicht am:
2024-08-19
|
Gelöst : 2024-09-30
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
Übersetzung
The player from Portugal had won a tournament with a promised bonus of 400 euros but had the bonus canceled due to a withdrawal made the night before the tournament finished. The casino stated that according to their policies, the withdrawal invalidated the bonus rights, even though this rule was not clearly communicated. The player felt unfairly treated and questioned the legality of the casino's actions. The issue was resolved when the casino agreed to award the player the leaderboard prize/bonus after further review of her case. The player confirmed receipt of the bonus and expressed gratitude for the assistance provided.
Die Spielerin aus Portugal hatte ein Turnier mit einem versprochenen Bonus von 400 Euro gewonnen, doch der Bonus wurde aufgrund einer Auszahlung am Abend vor Turnierende storniert. Das Casino erklärte, dass gemäß seinen Richtlinien die Auszahlung die Bonusrechte ungültig mache, obwohl diese Regel nicht klar kommuniziert wurde. Die Spielerin fühlte sich unfair behandelt und stellte die Rechtmäßigkeit der Maßnahmen des Casinos in Frage. Das Problem wurde gelöst, als das Casino nach weiterer Prüfung ihres Falls zustimmte, der Spielerin den Bestenlistenpreis/Bonus zuzusprechen. Die Spielerin bestätigte den Erhalt des Bonus und bedankte sich für die geleistete Hilfe.
Guten Tag, ich habe an einem Turnier teilgenommen und den 1. Platz belegt, wobei es einen Bonus von 400 Euro zu gewinnen gab.
Gestern Abend habe ich eine Auszahlung vorgenommen und das Turnier lief noch. Heute Morgen habe ich nachgesehen und gesehen, dass ich den 1. Platz belegt hatte. Zu meiner Überraschung stellte ich fest, dass mein Bonus storniert worden war, weil ich am Vortag eine Auszahlung vorgenommen hatte, wodurch ich alle Rechte auf den Bonus verloren hatte. Auf der Turnierseite stand jedoch nicht, dass Auszahlungen während des laufenden Turniers verboten waren. Das Casino begründet seine Entscheidung damit, dass ich heute um 9:24 Uhr Anspruch auf den Bonus hatte, aber um 9:30 Uhr aufgrund der Auszahlung am Vorabend den Anspruch darauf verloren hatte. Das ist äußerst unfair, da es sich um einen wohlverdienten Bonus handelte und niemand diese Regel erwähnte; sonst hätte ich die Auszahlung nicht vorgenommen und auf den Bonus gewartet. Ich habe mit dem Casino gesprochen und sie sagten mir, dass dies Teil ihrer Richtlinien sei. Aber wenn meine Auszahlung gestern um 22:00 Uhr erfolgte und der Bonus heute Morgen gutgeschrieben wurde, sollte dies keinen Einfluss haben. Jetzt sagen sie, dass sie den Bonus nicht wiederherstellen können, da ich ihn verloren habe.
Hier ist die Antwort, die ich per E-Mail erhalten habe:
3. Wenn Sie Ihr Barguthaben abheben möchten, bevor Sie die erforderlichen Bonusanforderungen erfüllen, verliert der Spieler alle aktiven Boni und alle daraus resultierenden Gewinne.
(Zum Zeitpunkt der Auszahlung hatte ich keine aktiven Boni. Wenn es welche gegeben hätte, hätte ich die Auszahlung nicht vorgenommen und gewartet, da ich im Turnier auf dem 1. Platz lag.)
Ist das legal?!
Good afternoon, I participated in a tournament and finished in 1st place where the prize was supposed to be 400 euros in bonus.
Last night I made a withdrawal, and the tournament was still ongoing. This morning, I checked and saw I had finished in 1st place. To my surprise, I found out that my bonus had been canceled because I made a withdrawal the previous day, which resulted in losing all rights to the bonus. However, the tournament page did not state that withdrawals were prohibited while the tournament was in progress. The casino is justifying their decision by stating that at 9:24 AM today, I was entitled to the bonus, but at 9:30 AM, I lost the right to it due to the previous night's withdrawal. This is extremely unfair because it was a well-deserved bonus, and no one mentioned this rule; otherwise, I wouldn't have made the withdrawal and would have waited for the bonus. I spoke with the casino and they told me it was part of their policies. But if my withdrawal was made yesterday at 10 PM, and the bonus was awarded this morning, it should not have any influence. Now they are saying they can't reinstate the bonus since I lost it.
Here is the response I received by email:
3. If you wish to withdraw your Cash Balance before meeting the necessary bonus requirements, the player will lose all active bonuses and any winnings resulting from them.
(At the time I made the withdrawal, I did not have any active bonuses. If I had, I wouldn't have made the withdrawal and would have waited since I was in 1st place in the tournament.)
Is this legal?!
Boa tarde, concorri a um torneio e fiquei em 1 lugar onde o premio seria 400 euros em bonus.
Ontem a noite fiz um levantamento, e o torneio estava ainda em curso. E hoje demanha fui verificar e tinha ficado em 1 lugar, qual foi o meu espanto quando vi que tinham cancelado o meu bonus porque no dia anterior tinha feito um levantamento entao perdi todo o direito ao bonus. Mas na pagina do torneio nao dizia que nao se podia efectuar levantamentos enquanto decorria o torneio, porque o casino esta a justificar que hoje as 9.24h tive direito ao bonus e que as 9.30h da manha perdi o direito a ele devido ao levantamento da noite anterior. Super injusto porque era um bonus merecido, ninguem tinha referido isso porque senao nem tinha feito o levantamento e tinha aguardado o bonus em questao. Falei com o casino e disseram que era normas. Mas se o o meu levantamento foi feito no dia de ontem as 22horas. E o bonus foi atribuido hoje demanha, logo nao devia ter nenhuma influencia. Agora dizem que nao podem repor o bonus uma vez que perdi.
Por email foi me respondido com esta afirmação:
3 .Se desejar levantar o seu Saldo de Dinheiro antes de cumprir com os requisitos de bónus necessários, o jogador perderá todos os bónus ativos e quaisquer ganhos deles resultantes.
(mas no momento que fiz o levantamento ainda nao tinha bonus nenhum ativo) porque se tivesse nao tinha feito levantamento e aguardava uma vez que estava em 1 lugar no torneio.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Verstehe ich richtig, dass Sie eine Auszahlung beantragt haben, bevor die Turniergewinne Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear AnaPereira90,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you requested a withdrawal before the tournament winnings were credited to your casino account?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Ja, ich habe die Auszahlung am 18. vorgenommen und der Bonus wurde am 19. gutgeschrieben. Wenn ich Ihnen weitere Screenshots schicken soll, damit Sie Zugriff auf alle Informationen haben, habe ich Ihnen bereits alle E-Mails mit dem Casino weitergeleitet. Ich hoffe, Sie können mir dabei helfen. Denn in den Geschäftsbedingungen des Turniers stand nicht, dass man während des Turniers keine Auszahlungen vornehmen kann. Und nachdem ich mit einem anderen Spieler gesprochen hatte, der teilgenommen hatte, sagte dieser, dass er am Tag zuvor ausgezahlt und den Bonuspreis trotzdem erhalten hatte. Außerdem ist dieses Casino eines von denen, die unsere Auszahlungen oft stornieren und viele Daten anfordern und manchmal Probleme mit dem Auszahlungssystem haben. Jetzt, wo ich einen Turnierbonus erhalten sollte, ist es nicht mehr möglich, Auszahlungen vorzunehmen, während wir an Turnieren teilnehmen, wie in der E-Mail erwähnt. Sehr seltsam ... Ich habe eine frühere E-Mail von einem anderen Turnier im Juli, an dem ich teilgenommen habe und bei dem wir nie etwas erhalten haben. Ich habe ihre E-Mail, in der steht, dass wir benachrichtigt werden, wenn das System wieder in Ordnung ist, weil sie technische Probleme hatten. diese Boni habe ich nie erhalten und sie sagten per E-Mail, dass wir benachrichtigt würden, was nicht der Fall war. Und sie erwähnten auch, dass wir den Bonus annehmen müssten. Und sie haben uns angeblich nicht gebeten, etwas anzunehmen, sie haben es einfach storniert. Jede Person, die eine E-Mail sendet, sagt etwas anderes. Wenn Sie möchten, kann ich die E-Mail weiterleiten, um zu sehen, dass dies wiederkehrend ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Good morning,
Yes, I made the withdrawal on the 18th and the bonus was awarded on the 19th. If you need me to send you more screenshots so you can have access to all the information, I have already forwarded all the emails with the casino to you. I hope you can help me with this. Because in the terms and conditions of the tournament it didn't say that during the tournament you couldn't make any withdrawals. And after talking to another player who competed, he said that he had cashed out the day before and received the bonus prize anyway. What's more, this casino is one of the ones that often cancels our withdrawals and asks for a lot of data and sometimes has problems with the withdrawal system. Now that I was supposed to receive a tournament bonus, it's no longer possible to make withdrawals while we're in tournaments, as mentioned in the email. Very strange... I have a previous email from another tournament in July that I entered and we never received anything, I have their email saying that we would be notified after the system was fine, because they were having technical problems. those bonuses I never received and they said by email that we would be notified and I was not. And they also mentioned that we had to accept the bonus. And they supposedly didn't ask us to accept anything, they just canceled it. Each person who sends an email says something different. If you want I can forward the email to see that this is recurring.
Thank you for your understanding and help.
Bom dia,
Sim efectuei o levantamento no dia 18, a noite, e o bonus foi atribuido dia 19 demanha. Se precisar enviou mais prints para ter acessso a toda a informação. já reencaminhei todos os email com o casino para você. Espero poder me ajudar neste sentido. Porque nos termos e condições do torneio nao dizia que durante o torneio nao se podia fazer algum levantamento. E apos falar com outro jogador que concorreu disse que tinha feito levantamento no dia anterior e recebeu o premio bonus a mesma. Ainda por mais este casino é um dos que muitas vezes cancela os nossos levantamentos e pede imensos dados e outras vezes anda com problemas no sistema de levantamento. Agora que era para receber um bonus de torneio já nao da para fazer levantamentos enquanto estamos em torneios. como referido no email. muito estranho... Tenho email anteriores de outro torneio em julho que concorri e nunca chegamos a receber nada, tenho o email deles a dizer que seriamos notificados depois do sistema ficar bem, porque estavam com problemas tecnicos. esses bonus nunca cheguei a receber e eles por email disseram que seriamos notificados e nao fui. E ainda mencionaram que nos tinhamos que aceitar o bonus. e Este supostamente nao pediram para aceitar nada apenas cancelaram. Cada pessoa que envia um email diz algo difrente. Se quizer posso reencaminhar o email para ver que isto é recorrente.
Vielen Dank für Ihre Antwort, AnaPereira90. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Gewinne aus der ausstehenden Auszahlung mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Wenn Sie mit dem Bonus gespielt haben, sind Sie sicher, dass Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, bevor Sie die Auszahlung beantragt haben?
Geben Sie außerdem bitte an, an welcher Art von Turnier Sie teilgenommen haben – war es ein kostenpflichtiges oder ein kostenloses Turnier?
Vielen Dank.
Thank you for your reply, AnaPereira90. Could you please advise if you accumulated the winnings from the pending withdrawal with or without an active bonus? If you played with the bonus, are you sure you completed the wagering requirements before requesting the withdrawal?
Also, please clarify what type of tournament you participated in - was it a paid or free tournament?
Guten Morgen, ich habe mit echtem Geld am Turnier teilgenommen und die Auszahlung, die ich vorgenommen habe, betraf eine Einzahlung von 20 Euro, die ich am selben Tag getätigt hatte, und die Auszahlung, die ich vorgenommen habe, wurde mit dieser Einzahlung von 20 Euro gewonnen. Hat nichts mit dem Turnier zu tun, das Turnier endete erst um 1 Uhr morgens und der Bonus sollte am nächsten Morgen ausgezahlt werden, als sie mich abgesagt haben. Das Turnier wurde mit echtem Geld bezahlt, wir mussten spielen, um Punkte zu sammeln.
Den Bonus habe ich gar nicht genutzt, er wurde sofort storniert.
Good morning, I used real money to play in the tournament, and the withdrawal I made was from a 20 euro deposit I had made the same day, and the withdrawal I made was won with that 20 euro deposit. Nothing to do with the tournament, the tournament didn't finish until 1am and the bonus was supposedly awarded the following morning when they canceled me. The tournament was paid for in real money, we had to play to accumulate points.
I didn't even use the bonus, it was canceled immediately.
Bom dia, eu usei dinheiro real para jogar no torneio, e o saque que eu fiz foi de um deposito de 20 euros que tinha feito no mesmo dia, e o levantamento que fiz foi ganho com esse deposito de 20 euros. Nada haver com o torneio, o torneio so acabou a 1hora da manha e o bonus supostamente foi atribuído na manha seguinte onde me cancelaram. O torneio era pago a dinheiro real, tinhamos que jogar para acumular pontos.
Eu nem sequer usei o bonus, foi cancelado de imediato.
Vielen Dank, AnaPereira90, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, AnaPereira90, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und bin mir anhand der Screenshots, die Sie bereitgestellt haben, nicht ganz sicher, ob Sie sich darüber im Klaren waren, dass das Turnier, an dem Sie teilgenommen haben, ein Bonus zu sein scheint. Auf diesem Screenshot ist deutlich zu erkennen, dass es einen „aktiven Bonus" gab.
Wurde dieser Screenshot vor oder nach Ihrer Auszahlungsanforderung aufgenommen? Wenn Sie eine Auszahlung angefordert haben, während ein Bonus noch aktiv war, scheint das Casino die Regeln, die Ihnen zuvor mitgeteilt wurden, tatsächlich korrekt angewendet zu haben, da die Gewinne aus Turnieren im Allgemeinen als Bonusgeld/-gewinne gelten, sofern in den Turnierregeln nichts anderes angegeben ist.
Ich werde mich dennoch mit dem Casino in Verbindung setzen, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten Betspino Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes Betway Casino,
Bitte legen Sie mir den Nachweis vor, der belegt, dass der Spieler einen aktiven Bonus hatte, als er eine Auszahlung beantragte. Könnten Sie außerdem klarstellen, welcher Bonus gültig war und welche spezifischen Regeln für die Gewinne aus dem Turnier gelten, an dem der Spieler teilgenommen hat? Wenn der Nachweis nicht öffentlich zugänglich gemacht werden kann, können Sie ihn mir an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru
Hello AnaPereira90,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I'm not quite sure from the screenshots you have provided you were aware that the tournament you participated in appears to be a bonus. In this screenshot, it's clearly visible that there was an "Active bonus".
Was this screenshot taken before or after you requested the withdrawal? If you requested a withdrawal while any bonus was still active it appears the casino indeed applied the rules that were communicated to you previously correctly as in general the winnings from tournaments are considered as bonus money/winnigs unless specified differently in the tournament rules.
I will still contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Betspino Casino to join the conversation.
Dear Betway Casino,
Kindly provide me with the evidence supporting if the player had an active bonus when they requested a withdrawal. Additionally, could you clarify which bonus was in effect and the specific rules governing the winnings from the tournament in which the player took part? If the evidence cannot be shared publicly, you can send it to me at michal.k@casino.guru
Ich habe die Auszahlung am Abend vor Turnierende vorgenommen und kann den Screenshot senden, der beweist, dass es am Abend zuvor war. Das Turnier endete um 1 Uhr morgens. Und am nächsten Morgen gaben sie den Bonus und stornierten ihn auf Null. Wie Sie auf dem Bild sehen können, das Sie hochgeladen haben, betrug der Bonusbetrag 400 Euro, weil es der 1. Preis war.
Wie Sie sehen, haben sie den Bonus gewährt und ihn dann wenige Minuten später storniert.
Und es war Null, also konnte ich nicht spielen.
Die Auszahlung erfolgte am 18. um 22 Uhr.
Sie haben Probleme mit den Turnieren, weil ich nicht zum ersten Mal daran teilnehme und sie die Preise nicht auszahlen. Sie begründen das damit, dass sie sie später auszahlen werden. Ich habe E-Mails, die das beweisen. Und ich habe den Betrag damals nie erhalten.
Hier ist der Beweis, dass sie mir sagten, ich würde einen Bonus von einem anderen Turnier bekommen, was aber nie der Fall war, und sie sagen, ich müsse ihn akzeptieren. Ich habe nichts akzeptiert, weil es automatisch storniert wurde.
I first made the withdrawal, the night before the tournament ended, where I can send the screenshot that proves it was the night before. the tournament ended at 1am. And the next morning they gave the bonus and canceled the bonus to zero, as you can see in the image you uploaded the bonus amount was 400 euros, because it was the 1st prize.
As you can see, they gave the bonus and then canceled it a few minutes later.
And it was zero, so I couldn't play.
The withdrawal was made on the 18th at 10pm.
They're having problems with the tournaments because it's not the first time I've taken part and they're not giving out the prizes, and they're justifying that they're going to give them out later. I have emails to prove it. And I never received the amount at the time.
Here's proof that they said I was going to get a bonus from another tournament and I never did, and they say we have to accept it. I didn't accept anything, because it was automatically canceled.
Eu primeiramente fiz o levantamento, na noite anterior ao torneio terminar, onde posso enviar a captura que comprova que foi na noite anterior. o torneio finalizava a 1hora da manha. E na manha seguinte eles atribuiram o bonus e cancelaram o bonus a zero, como pode ver na imagem que voce colocou o valor do bonus era 400 euros, porque era o 1 premio.
Como pode ver eles deram o bonus e logo minutos a seguir cancelaram o bonus.
E ficou a zero, onde não pude o jogar.
O levantamento foi feito no dia 18, as 22horas.
Eles andam com problemas nos torneio porque já não é a primeira vez que participo e eles nao atribuem os prémios, e justificam se que vão dar mais tarde. Tenho emails a comprovar isso. E nunca cheguei a receber o valor na altura.
Aqui esta a prova que eles disseram que ia receber um bonus de outro torneio e nunca o recebi, e dizem que temos que aceitar. Eu nao aceitei nada, porque foi cancelado automaticamente.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass ich noch keine Antwort vom Casino-Team erhalten habe. Ich werde mich in der Hoffnung auf ein Update erneut an den Casino-Vertreter wenden. Darüber hinaus werde ich die Frist um drei weitere Tage verlängern, um Ihrem Fall weitere Gelegenheit zur Lösung zu geben.
Dear AnaPereira90,
I regret to inform you that I have not yet received a response from the casino team. I will reach out to the casino representative again in hopes of receiving an update. Additionally, I will extend the timeline by three more days to provide your case with further opportunity for resolution.
Ich möchte Ihnen ein kurzes Update geben. Ich habe erfolgreich Kontakt zum Casino-Vertreter aufgenommen und Ihr Fall wird derzeit geprüft. Ich gehe davon aus, Ihnen in Kürze weitere Informationen mitteilen zu können.
Dear AnaPereira90,
I would like to provide you with a brief update. I have successfully contacted the casino representative, and they are currently reviewing your case. I anticipate being able to share further information with you shortly.
Ich habe diese Nachricht vom Casino-Vertreter erhalten:
Hallo @Michal
UPDATE: Ich kann bestätigen, dass wir der Kundin heute den Bestenlistenpreis/Bonus überreichen werden (und wir werden sie in Kürze kontaktieren, um dies zu bestätigen)
Bitte lassen Sie mich wissen, sobald das Problem behoben ist.
Dear AnaPereira90,
I have received this message from the casino representative:
Hi @Michal
UPDATE: I can confirm that we will be awarding the customer with the leaderboard prize/bonus today (& contacting her shortly to confirm this)
Tolle Neuigkeiten, AnaPereira90. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Michal
Casino.Guru
Great news, AnaPereira90. I'm glad to hear that your issue has been resolved. I will go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
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