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BETWINNER Casino - Der Spieler hat ein Problem mit der Einzahlung.

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Betrag: 20 R$

BETWINNER Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-10 | Gelöst : 2024-01-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei der Überweisung seiner Einzahlung auf sein Casino-Konto gemeldet. Obwohl seine Bank die Überweisung bestätigt hatte, hatte das Casino 11 Tage lang keine Gutschrift auf sein Konto vorgenommen. Der Spieler, der eine Sportwette platzieren wollte, hatte seine Frustration über die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation des Casinos zum Ausdruck gebracht. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und später bestätigt, dass das Einzahlungsproblem gelöst sei.

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vor 10 Monaten
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Ich habe die Einzahlung vor 3 Tagen getätigt, habe bereits 24 Stunden gewartet, den Nachweis an den Support geschickt und alles, und immer noch nichts. Nichts wird gelöst

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vor 10 Monaten
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Lieber Fns014,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
  • Haben Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 10 Monaten
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Guten Morgen, sehen Sie, es gibt keinen Grund, warum ich mich an meine Bank wenden sollte, denn die Bank hat ihre Arbeit erledigt und die Überweisung durchgeführt ... Wette Gewinner an dem Tag, an dem ich die Einzahlung getätigt habe und sie nicht auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, habe ich mit dem Support gesprochen und schickte die Quittung. Sie sagten mir, dass ich bis zu 24 Stunden Zeit hätte, ich wartete und es ging nicht innerhalb von 24 Stunden durch und sie baten mich, die Quittung per E-Mail zu senden. Ich habe es abgeschickt und bis zum heutigen Tag sind es 5 oder 4 Tage her, keine Antwort per E-Mail. Nein, es ist nicht das erste Mal, dass ich bet Winner nutze. Ich nutze sie seit ungefähr 2 Jahren, ungefähr 1 Jahr und ein Jahr die Hälfte. Ich habe immer eingezahlt und ausgezahlt.

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vor 10 Monaten
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Ich fühle mich bereits von Betwinner gedemütigt. Als ich eingezahlt habe, wollte ich eine Sportwette platzieren, konnte es aber nicht. Und das Spiel wurde gewonnen, was mich frustriert … und die Bank sieht nichts. Wenn mir die Bank die Quittung aushändigt, liegt das daran, dass der Pix erstellt wurde und sich bei betwinner befindet, aber wie immer löst betwinner das Problem nie und das Problem liegt beim Kunden ... Ich habe immer eine Einzahlung getätigt file

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Fns014. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in solchen Fällen standardmäßig die Kontaktaufnahme mit dem Zahlungsanbieter empfehlen. Bitte tun Sie dies so schnell wie möglich, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können. Danke für Ihre Kooperation.

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vor 10 Monaten
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Guten Abend, ich komme vorbei. Ja, kontaktieren Sie sie und ich werde hierher zurückkommen, um Ihnen eine Freude zu machen.

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vor 10 Monaten
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Guten Abend, ich habe die Bank kontaktiert und werde die Nachricht senden, die sie mir gesendet haben.


Ich habe überprüft, ob mit dem Senden des Betrags alles in Ordnung ist, sende die Quittung, sie enthält den Tracking-Code für den Betrag, der Empfänger kann sich an die empfangende Institution wenden und dies überprüfen.

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vor 10 Monaten
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Das Geld wurde mir gutgeschrieben, möchte ich aber betonen.

An dem fraglichen Tag, ich glaube, es war der 6., an dem ich die Einzahlung getätigt habe, hatte ich eine Tabelle für Sportwetten erstellt, war sehr entschlossen und habe viel Zeit mit Wahrscheinlichkeitsberechnungen verschwendet, um diese Tabelle zusammenzustellen, und wann Ich habe eine Einzahlung getätigt, um mehrere Wetten abzuschließen. Der Restbetrag wurde meinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Sie sagten mir, dass ich bis zu 24 Stunden warten müsse, bis der Betrag ausgezahlt würde. Ich wartete, und nach 24 Stunden war das Guthaben immer noch nicht auf meinem Spielerkonto angezeigt Ich habe es ungefähr viermal gemacht, was deutlich macht, dass der Casino-Support selbst die Quittung bereits gesendet hat. Nach 11 Tagen wurde meine Einzahlung dann gutgeschrieben. Ich fühle mich enttäuscht und aufrichtig gedemütigt, denn wenn wir auf einer Casino-Plattform eine Einzahlung tätigen, ist das so Wir verwenden das Guthaben bereits. Dann wird der Benutzer immer und ohne jeglichen Grund geschädigt. Ich überlasse Aki meine aufrichtige Trauer und Empörung darüber, dass ich nicht die Macht habe, etwas dagegen zu unternehmen, oder die Macht über mein eigenes Geld, dass ich warten und es akzeptieren muss, ohne es zu widerrufen, und darüber hinaus ... immer ohne Verdienst und ohne das Recht geschädigt zu werden Wert, den ein Benutzer haben sollte ..

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vor 10 Monaten
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Lieber Fns014,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dabei nicht helfen können. Wir bearbeiten keine Beschwerden über Sportwetten und können auch nicht bei potenziellen Gewinnen aus nicht platzierten Wetten behilflich sein.

Ich freue mich jedoch zu hören, dass Ihr Einzahlungsproblem erfolgreich gelöst wurde. Da dies das Hauptproblem war, werde ich die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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