Hallo Natalia,
Sie teilten mir mit, dass sie die E-Mail erhalten hatten, und forderten mich vor 4 Tagen auf, mein Foto mit einem Zettel mit einem Code zu senden. Das habe ich auch getan und bis heute keine Antwort erhalten. Ich habe mich in mein Konto eingeloggt und sie haben mich erneut gefragt um mein Foto zu schicken. mit einem Code, also habe ich die Fotos noch einmal gesendet.
Ich finde das seitens des Casinos einfach unangenehm. Ich habe versucht, mit dem Support zu sprechen, und sie haben mir gesagt, dass sie nichts damit zu tun haben und dass ich einfach den Anweisungen der Sicherheitsabteilung Folge geleistet habe und es keine Möglichkeit gäbe, sie zu kontaktieren Sicherheitsabteilung, weil sie jedes Mal, wenn ich ihnen eine E-Mail schicke, mit der gleichen Antwort antworten: „Befolgen Sie die Anweisungen, die an die Website gesendet wurden."
Ich wollte Sie fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, dieses Wettbüro zu melden. Ich habe viele Fälle gesehen, in denen dieses Casino Konten nicht verifizieren wollte, um nicht zu zahlen, und ich denke, dass mein Fall auf diese Weise nicht gelöst werden kann, denn obwohl Ich halte mich an alle Anweisungen des Casinos. Sie bitten mich einfach um etwas anderes. Ich bin seit mehr als zwei Monaten dabei und denke, wenn ich diesen Weg fortsetze, werden sie mich nicht bezahlen.
Hello Natalia,
They notified me that they did receive the email and they asked me 4 days ago to send my photo holding a piece of paper with a code, so I did and not receiving any response until today, I logged into my account and again they asked me to send my photo. with a code, so I sent the photos again.
I just find this unpleasant on the part of the casino, I tried to talk to support and they tell me that they have nothing to do with it and that I just follow the instructions of the security department, and there is no way to contact their security department either because every Every time I send them an email they respond with the same thing: "follow the instructions sent to the website."
I wanted to ask you if there is any way to report this betting house, I have seen many cases where this casino does not want to verify accounts so as not to pay and I think that my case will not be solved that way, because although I comply with all the casino's instructions, They simply ask me for something else, I have been going for more than 2 months and I think that if I continue this path they will not pay me.
Hola Natalia,
Me notificaron que si recibieron el correo y me pidieron hace 4 dias que enviara mi foto sosteniendo un papel con un codigo, asi lo hice y al no recibir respuesta alguna hasta hoy, entré a mi cuenta y nuevamente me solicitan lo mismo que envíe mi foto con un codigo, asi que envié nuevamente las fotos.
Simplemente esto me parece desagradable por parte del casino, intenté hablar con soporte y me dicen que no tienen nada que ver con eso y que solo siga las instrucciones del departamento de seguridad, y tampoco hay manera de comunicarme con su departamento de seguridad por que cada vez que les envio un correo me responden con lo mismo: "siga las instrucciones enviadas a la pagina web".
Te queria preguntar si existe alguna manera de denunciar a esta casa de apuesta, he visto muchisimos casos donde este casino no quiere verificar cuentas para no pagar y creo que mi caso no se solucionará asi, por que aunque cumplo con todas las indicaciones del casino, simplemente me piden otra cosa, ya voy mas de 2 meses y creo que si sigo este camino no me van a pagar.
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