Lieber Θωμας,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Würdest du so nett sein und genauer beschreiben, was passiert ist? Haben Sie gewonnen und der Betrag wurde Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben? Oder haben Sie eine Auszahlung beantragt, aber Ihr Geld noch nicht erhalten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Θωμας,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Would you be so kind and describe what happened in more details? Did you win and the amount wasn’t credited to your casino account? Or did you request a withdrawal, but you haven’t received your funds yet?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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