Il giocatore dalla Grecia chiede informazioni sulle sue vincite mancanti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha successivamente riaperto il reclamo per confermare che il problema era stato risolto.
Gli 800 € che ho vinto al casinò non sono stati accreditati
Caro Θωμας,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Saresti così gentile e descriveresti cosa è successo in modo più dettagliato? Hai vinto e l'importo non è stato accreditato sul tuo account del casinò? O hai richiesto un prelievo, ma non hai ancora ricevuto i tuoi fondi?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Θωμας,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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