Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe am 7.9.22 eine Auszahlung in Höhe von 250,00 Euro getätigt. Da es bei dem Casino Probleme mit den zahlungsvarianten mutchbetter und AstroPay gab, blieb mir nur die Auszahlung per banküberweisung. Mein Account ist verifiziert. In der Vergangenheit waren Auszahlungen möglich. Seit dem 7.9.22 habe ich mehrmals den Support kontaktiert und erhielt immer wieder die gleichen Aussagen. Neue Bank, Probleme bei der Bank, die Bank hat alle Informationen erhalten und es möge somit nicht mehr in der Hand von Betworld247. Das kann man ja kaum glauben. Trotz etlichen Nachfragen ist kein Geld bisher eingegangen auf meinem Konto. Seit dem 30.09.22 erhalte ich nun auch keine Antworten mehr per Ticket und keine Antwort per Mail. Könne sie mich in meinem Fall irgendwie unterstützen?
Hallo stickfast,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem BetWorld247 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick