Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Monaten einen Rücktritt beantragt. Es ist eingegangen.
Ich warte seit dem 02.12.2021 auf meine Auszahlung von 223€.
Mein Konto wurde verifiziert.
Jedesmal nur Ausreden von Betworld und Verzögerungen wegen angeblichen Bank Problemen. Es sind nun über 2 Monate vergangen und ich habe keinen Cent bisher vom Casino erhalten und nun wird man sogar vom Support ignoriert.
Liebe Paxton,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden, oder dass sie bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo,
die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet, weil es angeblich Probleme mit der Bank gibt und das wird mir schon seit Dezember erzählt. Auszahlung ist per Bank Transfer (Wire Transfer)
Grüße Christian
Vielen Dank, Paxton, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Paxton,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte BetWorld247 Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Wir möchten das BetWorld247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Wie ich einem anderen Kunden schrieb. Die neue Bank ist angekommen und wird in 48 Stunden aufgelöst. Sie haben eine ausstehende Banküberweisung in Höhe von 223 EUR. Es wird gelöst und entschuldigen Sie die späte Lösung. Probleme sind gelöst und danke. Wir von betworld247 zahlen Kunden immer aus und betreuen sie. Auch hier werden Ihre Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet
Liebes Kasino,
lass uns bitte wissen, wann es gelöst wird.
Liebe Paxton,
Kann ich diese Beschwerde bitte als gelöst betrachten?
Hallo, ja Geld ist angekommen.
Ich bedanke mich recht herzlich beim Casinoguru Team für die Hilfe 🙂
Wie wir sagen, eine neue Bank ist da und in Zukunft wird alles in Ordnung sein
Liebe Paxton,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru