Il giocatore tedesco aveva chiesto il ritiro due mesi fa. È stato ricevuto.
Sto aspettando il mio pagamento di € 223 dal 2 dicembre 2021.
Il mio account è stato verificato.
Ogni volta solo scuse da Betworld e ritardi per presunti problemi bancari. Sono passati più di 2 mesi e non ho ricevuto un centesimo dal casinò e ora anche il supporto li sta ignorando.
I've been waiting for my payout of €223 since December 2nd, 2021.
My account has been verified.
Every time only excuses from Betworld and delays because of alleged bank problems. It's been over 2 months now and I haven't received a dime from the casino and now even support is ignoring them.
Ich warte seit dem 02.12.2021 auf meine Auszahlung von 223€.
Mein Konto wurde verifiziert.
Jedesmal nur Ausreden von Betworld und Verzögerungen wegen angeblichen Bank Problemen. Es sind nun über 2 Monate vergangen und ich habe keinen Cent bisher vom Casino erhalten und nun wird man sogar vom Support ignoriert.
Caro Paxton,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Paxton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ciao,
il pagamento non è stato ancora elaborato a causa di presunti problemi con la banca e questo mi è stato detto da dicembre. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario (bonifico bancario)
Saluti Cristiano
Hi there,
the payout hasn't been processed yet due to alleged problems with the bank and I've been told this since December. Payout is by Bank Transfer (Wire Transfer)
Greetings Christian
Hallo,
die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet, weil es angeblich Probleme mit der Bank gibt und das wird mir schon seit Dezember erzählt. Auszahlung ist per Bank Transfer (Wire Transfer)
Grüße Christian
Grazie mille, Paxton, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Thank you very much, Paxton, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Paxton,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BetWorld247 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello Paxton,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite BetWorld247 Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Vorremmo chiedere al Casinò BetWorld247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the BetWorld247 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Come ho scritto ad un altro cliente. La nuova banca è arrivata e si risolverà in 48h. Hai 223 euro in attesa di bonifico bancario. Sarà risolto e ci scusiamo per la risoluzione tardiva. I problemi sono risolti e grazie. Noi di betworld247 paghiamo sempre i clienti e ci prendiamo cura di loro. Ancora una volta verranno risolti in 48h i tuoi pagamenti
As i wrote to other customer. The new bank has arrived and it will be resolved in 48h. You have 223eur pending bank transfer. It will be resolved and sorry for late resolving. Problems are resolved and thank you. We from betworld247 always payout customers and take care for them. Once again it will be resolved in 48h your payouts
Caro Paxton,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear Paxton,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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