Il giocatore tedesco aveva chiesto il ritiro due mesi fa. È stato ricevuto.
Sto aspettando il mio pagamento di € 223 dal 2 dicembre 2021.
Il mio account è stato verificato.
Ogni volta solo scuse da Betworld e ritardi per presunti problemi bancari. Sono passati più di 2 mesi e non ho ricevuto un centesimo dal casinò e ora anche il supporto li sta ignorando.
Caro Paxton,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao,
il pagamento non è stato ancora elaborato a causa di presunti problemi con la banca e questo mi è stato detto da dicembre. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario (bonifico bancario)
Saluti Cristiano
Grazie mille, Paxton, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Paxton,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BetWorld247 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Vorremmo chiedere al Casinò BetWorld247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Come ho scritto ad un altro cliente. La nuova banca è arrivata e si risolverà in 48h. Hai 223 euro in attesa di bonifico bancario. Sarà risolto e ci scusiamo per la risoluzione tardiva. I problemi sono risolti e grazie. Noi di betworld247 paghiamo sempre i clienti e ci prendiamo cura di loro. Ancora una volta verranno risolti in 48h i tuoi pagamenti
Caro Paxton,
posso considerare questo reclamo risolto, per favore?
Ciao, sì, i soldi sono arrivati.
Vorrei ringraziare il team di Casinoguru per l'aiuto 🙂
Come si dice, la nuova banca è qui e tutto andrà bene in futuro
Caro Paxton,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru