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BetWorld247 Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben.

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Betrag: 350 €

BetWorld247 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-12-27 | Gelöst : 2022-01-31
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland war mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Sie hatte zum Zeitpunkt der Einreichung der Beschwerde mehr als drei Wochen auf die Bearbeitung ihres Widerrufs gewartet. Später erhielt der Spieler erfolgreich einen Teil des angeforderten Betrags. Nach weiteren Verzögerungen wurde dem Spieler vom Casino geraten, eine AstroPay-Wallet zu erstellen, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Wir haben die Beschwerde als „Gelöst“ abgeschlossen, nachdem die Spielerin uns mitgeteilt hatte, dass sie den Restbetrag in Raten erhält.

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vor 2 Jahren

Hallo...ich werde jetzt schon seit dem 04.12., auf meine Auszahlung vertröstet. Angeblich wären es Probleme der Bank und das Geld würde jetzt aber schließlich ausgezahlt werden. Die Auszahlungsbedingungen sind dort eh schon Kundenunfreundlich.

Im Anhang sende ich den letzten Chatverlauf und ich hoffe, ihr könnt mir helfen. filefilefilefilefilefile

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vor 2 Jahren
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Lieber Muddi70,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?

Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
Sensible Informationen

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Muddi70. Verstehe ich richtig, dass Sie noch nie eine Auszahlung über Skrill getätigt haben?

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vor 2 Jahren

Hallo...nein, bisher lief alles über Trustly. Kein Zahlungsverkehr über SKRILL. Liebe Grüße

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Muddi70 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren

Vielen Dank bis dahin an dich...und ein gesundes neues Jahr.

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vor 2 Jahren

Hallo Andrej, da ihr wohl auch nicht weiter kommt, werd ich wohl in den sauren Apfel beissen und nochmals Geld per SKRILL einzahlen, um dann den gesamten Auszahlungsprozess dort zu wiederholen. Danke für die Hilfe.


Liebe Grüße

Christiane

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vor 2 Jahren
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Lieber Muddi70,

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte BetWorld247 Casino einladen, diesem Thread beizutreten.

Liebes Casino-Team,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu den Problemen mit der Bank gibt? Ist die Abwicklung der Auszahlung von Muddi70 über Skrill nach einer Einzahlung zur Überprüfung mit der Zahlungsmethode eine praktikable Option im Fall von Muddi70?

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vor 2 Jahren

Hallo Andrej, lieben Dank dafür.

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vor 2 Jahren
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Hallo Muddi70 und Andrej,


Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Geldabhebung haben. Ich werde mich so schnell wie möglich bei unserem Finanzteam erkundigen und versuchen, durchzukommen, damit Sie am Ende des Tages ein Geld auf Ihrem Konto haben können.


Einen schönen Tag noch.

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vor 2 Jahren

Hallo Andrej...vielen lieben Dank für die Vermittlung. Ich darf mit Freude mitteilen, dass heute bereits 100€ von 350€ zur Auszahlung gebracht wurden und auf meinem Konto sind. Sollte das jetzt so weitergehen mit der Auszahlung, bin ich mehr als mega happy.

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vor 2 Jahren

Schade liebes Betworld247 Casino, wäre ein feiner Zug gewesen, wenn ihr den Rest jetzt auch zur Auszahlung bringen würdet. Aber heute ist da nix.

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vor 2 Jahren

Sehr enttäuschend...wird jetzt nochmal was ausgezahlt und wenn ja wann? Bekomm ich echt Schnappatmung...!!!

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, BetWorld247 Casino, Muddi70, für die Antworten.

Liebes Casino-Team,

Können Sie bitte einen Zeitrahmen angeben, in dem Muddi70 mit der Bearbeitung des Restbetrags rechnen kann?

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vor 2 Jahren

Liebes liebes Betworld247 Casino...ich bitte jetzt nochmal mit allem nötigen Respekt, bitte zahlen Sie doch endlich die restlichen 250,00€ aus. Danke...

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vor 2 Jahren

Man möchte weinen...

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vor 2 Jahren
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Wir möchten BetWorld247 Casino bitten, uns diesbezüglich ein Update zu geben. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir diese Beschwerde als „ungelöst".

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vor 2 Jahren
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Hallo, die Bank hat einige Ihrer angeforderten Auszahlungen erledigt. Als wir Herrn Muddi bitten, Geld mit viel besser als Ewallet und dem schnellsten Weg zu nehmen. Er muss nur 10 Euro einzahlen, damit das System ihn erkennen und dann ohne Probleme das gesamte Geld nehmen kann. Es sind 250 Euro und das kann heute so gelöst werden, oder warten Sie einfach auf die Banküberweisung, bis die Bank alle Auszahlungslisten beendet hat. Danke schön

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vor 2 Jahren

Ich habe SKRILL und JETON...funktioniert eines davon? Dann werd ich das jetzt machen.

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vor 2 Jahren
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Deutschland Skill funktioniert leider nicht. JeTON haben wir nicht. Viel besser, Astropay oder Banküberweisung ist für deutsche Benutzer verfügbar

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vor 2 Jahren

Banküberweisung funktioniert ja auch nicht. Muss ich mir ein ASTRO PAY einrichten?

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vor 2 Jahren
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Sie können an den Support schreiben, damit Sie die Lösung und die Funktionsweise des Systems finden und lösen können.

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vor 2 Jahren

Das geht schon...ASTRO PAY ist eingerichtet. Wo kann ich denn bitte die Zahlung zurücknehmen?

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vor 2 Jahren
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Sir, wenden Sie sich an das Support-Team. Dies ist nicht die Plattform und Website von betworld247

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vor 2 Jahren

Ok...kein Problem und ich bin Madame 😉

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vor 2 Jahren
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Okay Frau 😉

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vor 2 Jahren

Na gut, ihr lieben...also, es läuft jetzt alles über Astro PAY, zwar systembedingt, auch nur in tägl. 50€ Schritten, aber es läuft und ich gab die heutigen 50€ bereits auf meiner Bank.

Ich bedanke mich ganz doll bei euch und na klar direkt bei Andrej, für eure Unterstützung...😘😘😘

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank und schön, dass alles geklärt ist.

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vor 2 Jahren

Ja, das finde ich auch. Ich denke, wir können den Fall hier als erledigt betrachten. 😊👍

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, BetWorld247 Casino, Muddi70, für Ihre Antworten. Wir freuen uns über die guten Nachrichten!

Vielen Dank, Muddi70, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".

Bei Bedarf können Sie diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru

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