BetWorld247 Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten.

Hi,

Ich habe das wöchentliche Slot-Turnier gewonnen, das im Slot Wild Toro des Anbieters ELK stattfindet.

Ich habe es geschafft, den 1. Platz zu ergattern, der bis zum Schluss gehalten hat.

Jetzt behauptet das Casino, dass eine Auszahlung während des Turnierzeitraums alle möglichen Gewinne ungültig macht. Die Sache ist, dass eine solche Regel an sich schon ein Angleshoot ist, aber das Casino hat diese Klausel zu den Turnierregeln hinzugefügt, nachdem das Turnier letzte Mitternacht endete.

Ich beanspruche den vollen Betrag von 400€ an Gewinnen, da ich keine hartnäckigen Regeln verletzt habe.

Grüße,

Aleksi V****

Lieber aleksi420,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wurde die folgende Regel verwendet, um Ihre ( hier ) zu stornieren?

„**Turnierkasino**

...

...

- Eine Auszahlung sollte nicht in der Zeit erfolgen, in der das Turnier beginnt und endet."

Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi,

Und vielen Dank.

Ja das ist korrekt. Sie fügten die Klausel nach dem Ende des Turniers hinzu.

Ich habe die Turnierregeln redigiert, bevor ich angefangen habe zu spielen, und ich bin mir zu 100% sicher, dass die Regel nicht da war.

Ich habe die gewinnbringende Punktzahl am 1. oder 2. Turniertag erhalten und hätte es nicht riskiert, indem ich eine Auszahlung vorgenommen hätte

Grüße,

Aleksi

Vielen Dank, aleksi420, für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der Betrag der angeforderten Auszahlung vom Turnierpreisgeld oder von Ihrem Echtgeldguthaben abgezogen wurde?

Vielen Dank, aleksi420, für das Update. Ich werde den Timer um 10 Tage verlängern und geduldig auf deine Nachricht warten.

Lieber aleksi420,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.