BetWorld247 Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

Ciao,

Ho vinto il torneo settimanale di slot tenuto nella slot Wild Toro del provider ELK.

Sono riuscito ad ottenere il 1° posto che ha tenuto fino alla fine.

Ora il casinò afferma che un prelievo durante il periodo del torneo annulla qualsiasi possibile vincita. Il fatto è che tale regola è di per sé un'angolazione, ma il casinò ha aggiunto questa clausola alle regole del torneo dopo che il torneo è terminato la scorsa mezzanotte.

Rivendico l'intero importo di 400€ di vincita in quanto non ho violato alcuna regola di stazza.

Saluti,

Aleksi V****

Caro aleksi420,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. La seguente regola è stata utilizzata per cancellare il tuo ( qui )?

"**Casino da torneo**

...

...

- Il ritiro non deve essere effettuato nel periodo in cui il torneo inizia e finisce."

Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao,

E grazie mille.

Sì, questo è corretto. Hanno aggiunto la clausola dopo la fine del torneo.

Ho letto le regole del torneo prima di iniziare a giocare e sono sicuro al 100% che la regola non c'era.

Ho ottenuto il punteggio vincente il 1° o il 2° giorno del torneo e non l'avrei rischiato facendo un cashout

Saluti,

Aleksi

Grazie, aleksi420, per la tua risposta. Potresti avvisare se l'importo del prelievo richiesto è stato detratto dal montepremi del torneo o dal tuo saldo in denaro reale?

Grazie mille aleksi420 per l'aggiornamento. Prolungherò il timer di 10 giorni e aspetterò pazientemente il tuo messaggio.

Caro aleksi420,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.