Betx101 Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Nach dem Gewinn von AC ohne Grund gesperrt ist mein Konto gesperrt ich zahle 4000

Hallo shubhujadhav1909,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betx101 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
• Haben Sie eine Erklärung für die Sperrung Ihres Kontos erhalten?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sicher, Sir. Lassen Sie es mich erklären. Ich habe 10 Mal etwas an mein KYC-Konto auf der Website übermittelt, ok, und ich habe auch meine Dokumente dorthin geschickt. Sie sagen mir, warten Sie, Ihr Konto wird innerhalb von 2 bis 3 Tagen verifiziert, da 15 Tage vergangen sind, aber immer noch nicht verifiziert, und wenn ich sie nach meiner Auszahlung frage, sagen sie, Ihre Wetten werden überprüft. Warten Sie, sie haben mir dieses Wort 10 bis 20 Mal gesagt, danach haben sie mein Konto gesperrt und ich habe keinerlei Bonus beansprucht. Ich habe 4000 eingezahlt, danke

Lieber Shubhujadhav1909,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Können Sie uns bitte Einzelheiten zur Dauer der laufenden Überprüfungen mitteilen? Können Sie uns außerdem mitteilen, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?

Wenn möglich, leiten Sie die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiter an nikolas.b@casino.guru . Dadurch können wir Ihnen effektiver helfen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Nick

Liebes Team, ich spiele Evulationsspiele wie Beccart, Sicbo und mehr Spiele, die ich dort spiele

und sie brauchten ungefähr 20 Tage, um mein Konto zu verifizieren, und sie haben es immer noch nicht verifiziert. Wenn ich sie nach meiner Auszahlung frage, fragen sie mich nach KYC und nachdem ich das KYC-Dokument eingereicht habe, sperren sie meine ID

Lieber Shubhujadhav1909,

Könnten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit den noch nicht genehmigten Dokumenten an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Nick

Sir, ich kann mich nicht mit meiner ID anmelden. Kann ich dann Einzelheiten angeben und sie sperren mich auch vom Chat mit dem Kundendienst. Dann gibt es keinen Chatverlauf. Wie kann ich Ihnen zuerst sagen, dass sie meine ID entsperren sollen? 🆔

Lieber Shubhujadhav1909,

Nur zur Klarstellung: Hatten Sie nur per Live-Chat Kontakt mit dem Casino? Haben Sie auch versucht, den E-Mail-Support zu erreichen?

Ich würde empfehlen, der E-Mail-Kommunikation im Umgang mit Online-Casinos den Vorzug zu geben, da der Live-Chat möglicherweise nicht immer dieselbe detaillierte Unterstützung bieten kann wie der E-Mail-Support.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrter Herr, ich kontaktiere das Casino nie per E-Mail

Lieber Shubhujadhav1909,

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an den E-Mail-Support des Casinos, da Sie dort möglicherweise weitere Informationen zu Ihrem Problem erhalten.

Sobald Sie eine Antwort erhalten haben, leiten Sie diese bitte weiter an nikolas.b@casino.guru .

Beste grüße,

Nick

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.