HomeReclamiBetx101 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Betx101 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 6.000 INR

Betx101 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/09/2024 | Caso chiuso : 21/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dall'India ha visto il suo account bannato senza spiegazioni dopo aver vinto e ha cercato di capire il motivo del blocco dell'account, avendo depositato 4000 €. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire ulteriori informazioni, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'assistenza via email del casinò per ricevere assistenza.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Dopo aver vinto ac bannato senza alcun motivo il mio account è bloccato deposito 4000

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao shubhujadhav1909,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betx101 Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
  • Ti hanno dato qualche spiegazione per il blocco del tuo account?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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Certo signore. Mi lasci spiegare, ho inviato qualcosa 10 volte il mio account kyc sul sito web ok e ho anche inviato lì i miei documenti, mi hanno detto di aspettare che il tuo account venisse verificato senza 2 o 3 giorni, poiché sono trascorsi 15 giorni, ma non è ancora stato verificato e quando ho chiesto loro del mio prelievo, mi hanno detto che le tue scommesse stavano ricevendo un controllo, aspetta, mi hanno detto quella parola qualcosa 10 o 20 volte, dopodiché hanno bloccato il mio account e non ho richiesto alcun tipo di bonus, ho depositato 4000 grazie

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2 mesi fa
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Caro Shubhujadhav1909,

Spero che tu stia bene. Potresti fornirci dettagli sulla durata dei controlli di verifica in corso? Inoltre, potresti farci sapere a quali tipi di giochi stavi giocando?

Se possibile, inoltra la corrispondenza tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru Questo ci aiuterà ad assisterti in modo più efficace.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Tacca

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2 mesi fa
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Caro team, gioco a giochi di evulation come beccart sicbo dt e altri giochi a cui gioco lì




e ci hanno messo circa 20 giorni per verificare il mio account e ancora non lo hanno verificato. Quando ho chiesto loro del mio prelievo mi hanno chiesto kyc e dopo aver inserito il documento kyc hanno bloccato il mio ID

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1 mese fa
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Caro Shubhujadhav1909,

Potresti cortesemente inoltrare la comunicazione tra te e il casinò, insieme ai documenti che non sono ancora stati approvati, a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Tacca

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1 mese fa
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Signore, non riesco ad accedere al mio ID, quindi posso fornire i dettagli e mi hanno anche bandito dalla chat con il servizio clienti, quindi non c'è cronologia della chat, come posso fornirgli prima di dire loro di sbloccare il mio ID 🆔

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Shubhujadhav1909,

Solo per chiarire, sei stato in contatto con il casinò solo tramite chat live? Hai anche provato a contattare il loro supporto via email?

Quando si ha a che fare con i casinò online, consiglierei di dare priorità alla comunicazione via e-mail, poiché la chat dal vivo potrebbe non essere sempre in grado di fornire lo stesso livello di assistenza dettagliata del supporto via e-mail.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao shubhujadhav1909,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Egregio signore, non ho mai contattato il casinò via e-mail

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1 mese fa
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Caro Shubhujadhav1909,

Contatta il supporto e-mail del casinò il prima possibile, poiché potrebbero fornirti ulteriori informazioni in merito al tuo problema.

Una volta che ti hanno risposto, inoltralo a nikolas.b@casino.guru .

Distinti saluti,

Tacca

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1 mese fa
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Ciao shubhujadhav1909,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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