Der Spieler aus Nigeria hat erfolgreich 72 $ abgehoben, hat aber keine Zahlung für seine zweite Auszahlung erhalten, die trotz Kontoüberprüfung seit über zwei Wochen aussteht. Die Kommunikation mit dem Live-Chat des Casinos ist schlecht und vorherige Zusicherungen bezüglich der Priorisierung der Auszahlung wurden nicht eingehalten.
Nach meiner ersten erfolgreichen Auszahlung von 72 USD wurde die zweite Auszahlung nicht bezahlt, mein Konto ist bereits verifiziert, ihr Live-Chat ist schrecklich und antwortet kaum, wenn sie antworten, heißt es „sie werden das Team über die Auszahlung informieren", einmal wurde mir per E-Mail persönlich versichert, dass meine Auszahlung höchste Priorität haben würde, aber das war eine Lüge, Tage später wurde ich immer noch nicht bezahlt, es sind jetzt über 2 Wochen vergangen und sie spielen nur Spielchen. Mein Konto ist verifiziert
siehe Bild hier im Link, Upload funktioniert nicht https://imgur.com/a/RbcCBhN
Lieber SpectraMike,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betx101 Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe bei der Registrierung oder Einzahlung keine Boni angenommen. Ich werde später einen Live-Chat senden, der läuft auf meinem PC zu Hause. Die Mitarbeiter antworten kaum und sagen mir immer wieder, ich solle warten, sonst würden sie das Team benachrichtigen. Blödsinn!
Lieber SpectraMike,
Haben Sie Ihre Zahlung seit Ihrer letzten Nachricht erhalten?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Leider habe ich keine Zahlung erhalten
Vielen Dank, spectramike, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo spectramike,
Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.
Liebes Betx101 Casino,
Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?
Vielen Dank im Voraus.
Hochachtungsvoll,
Romi
Ich habe noch keine Zahlung erhalten, ich habe alle Informationen zur Auszahlung bereits bereitgestellt, aber sie sagen nur: „Warte, warte", und nichts passiert.
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