Il giocatore dalla Nigeria ha prelevato con successo $72 ma non ha ricevuto il pagamento per il suo secondo prelievo, che è in sospeso da oltre due settimane nonostante la verifica dell'account. La comunicazione con la chat live del casinò è scarsa e le precedenti garanzie sulla priorità del pagamento non sono state rispettate.
Dopo il mio primo prelievo riuscito di 72 usd, il secondo prelievo non è stato pagato, il mio account è già verificato, la loro chat live è orribile e risponde a malapena, quando lo fanno è ''avvertiranno il team del prelievo'', una volta via mail mi è stato personalmente assicurato che il mio pagamento sarebbe stato spostato alla massima priorità ma era una bugia, giorni dopo non sono ancora stato pagato, sono passate più di 2 settimane e stanno solo giocando. Il mio account è verificato
vedi l'immagine qui nel link, il caricamento non funziona https://imgur.com/a/RbcCBhN
Caro spectramike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betx101 Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Non ho accettato alcun bonus durante la registrazione o il deposito, invierò una conversazione in chat in tempo reale più tardi, è sul PC di casa. Gli agenti rispondono a malapena e continuano a dirmi di aspettare o di avvisare il team. BS!
Caro spectramike,
Hai ricevuto il pagamento dopo l'ultimo messaggio?
Per favore mi faccia sapere.
Purtroppo non ho ricevuto alcun pagamento
Grazie mille, spectramike, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao spectramike,
Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro Betx101 Casino,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Roma
Non sono ancora stato pagato, ho fornito tutte le informazioni in precedenza sul prelievo, tutto quello che dicono è aspetta aspetta e non succede nulla
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