BetXLarge Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich warte bereits 3 Wochen auf meinen Rückzug. Es ist jetzt 26-10-2020. Das Casino hat bereits ein Update von 3 Wochen. Was nicht wahr sein kann. Ich möchte mein Geld, aber Chat und E-Mail sind jetzt blockiert. Warum frage ich nach meinem Geld?

Lieber Johannes,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Geld erhalten oder war dies Ihr erster Auszahlungsversuch? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Mir ist klar, dass es viele Fragen zu geben scheint, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers ( fett gedruckt ):

"Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde?" " Mein Konto wird durch Mifinity überprüft. Die Auszahlungen gehen mit Mifinity einher. Haben Sie in der Vergangenheit Geld erhalten oder war dies Ihr erster Auszahlungsversuch? Nein, ich habe bereits in der Vergangenheit Geld von Mifinity erhalten. Welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt? Vertrauenswürdig."

Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Ich hatte 3000 Euro abheben, das Casino gibt jede 24 Stunden maximal 500 Euro, aber nicht in 24 Stunden, sondern Wochen, dann werden seine 250,00 in Ihrem Konto von 500 Euro Mifinity keine Antworten vom Casino erhalten. Mein Konto funktioniert immer noch in dem Casino, das Sie noch verwenden können Einzahlung, aber nicht Auszahlung 1250,00 Euro ist eine Menge Geld für mich. Ich kann das nicht falsch machen. Kommen Sie in die Probleme. Mail und Chat sind blockiert. Ich muss jeden Tag nach meinem Geld fragen und jedes Mal, wenn ich die Antwort bekomme, in der sich das Casino befindet Update, bitte helfen Sie mir in diesem Fall (in Bearbeitung ist 500 Euro und in meinem Konto ist mehr als 800 Euro

Vielen Dank "

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Kannst du das Casino mit Chat oder Mail rechen, ich habe es mit anderen Leuten versucht und sie gebeten zu fragen, wo der Abzug von Johannes ist *** dann sind sie gesperrt, ich war sehr wütend, während ich so lange auf mein Geld warten muss Ich hoffe du bekommst etwas Erfolg "

"Auf meinem Konto sind 800 Euro, die ich nicht jedes Mal abheben kann, wenn Sie nicht abheben können, während ein anderer aussteht. In Bearbeitung ist ein weiterer Abzug von 500 Euro

Habe mit Mifinity gesprochen, aber das Casino gibt Mifinity keine Reaktion "

Vielen Dank, Johannes, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte jedoch darum bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des vorhandenen Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns die einfachste Möglichkeit, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Sie können auf diese bestehende Beschwerde antworten, indem Sie "Link" aus den Benachrichtigungen folgen, die an Ihre registrierte E-Mail gesendet wurden.

Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Hallo Johannes,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte BetXLarge Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Wir möchten das BetXLarge Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.