Hallo nochmal.
Sie sagen, wenn meine Zahlung nicht durchgegangen ist, muss ich mich an meinen Zahlungsanbieter wenden??
Ich kann verstehen, dass ich sie hätte kontaktieren und mir von ihnen einen Zahlungsnachweis vorlegen lassen müssen, wenn ich Visa, eine Banküberweisung, Neteller oder Skrill verwendet hätte und die Zahlung nicht geklappt hätte.
Aber ich habe Litecoin verwendet, eine Kryptowährung. Alle Transaktionen sind öffentlich, sodass jeder auf der Welt meine Wallet-Adresse nachschlagen und die Transaktion an das Casino sehen kann.
Ich habe Screenshots davon an das Casino geschickt und auch eine direkte Verbindung zum Blockchiffre, die meine und die Wallet-Adresse des Casinos zeigen, und auch einen Hash-Code enthalten, der eine vollständige Transaktion anzeigt.
Im Grunde ist es dasselbe, als ob ich Ihnen Bargeld gegeben hätte, Sie es in die Tasche gesteckt und hinterher behauptet hätten, Sie hätten mir nie etwas gezahlt.
Wenn ich das Unternehmen hinter meinem Krypto-Wallet kontaktieren würde, würden sie mir die gleiche Erklärung geben.
Einer meiner Punkte mit der Beschwerde war auch, die Leute darauf aufmerksam zu machen, dass das Casino zahlreiche Probleme hat, nicht nur im Hinblick auf Zahlungen, sodass sie es sich zweimal überlegen, bevor sie das Casino nutzen.
Ich habe andere Casinos desselben Eigentümers wie dieses genutzt und hatte nie Probleme.
Aber dieses Casino fühlt sich an, als wäre es noch in der Beta-Version
Hi, again.
You say if my payment has not gone through I have to contact my payment provider??
I can understand if I had used a visa, bank transfer, Neteller, Skrill and it had not gone through I had to contact them and get them to show some kind of proof of the payment.
But I used Litecoin that is a crypto currency. All transactions are public, so anyone in the world could look up my wallet adresse and see the transaction to the Casino.
I have send screenshots of that to the casino and also direct line to block cypher that show mine and the casino wallet adress, also included a hash code that shows a complete transaction.
It basically is the same as if I gave you cash, and you put them in your pocket and afterwards said you never paid me.
If I contacted the company behind my crypto wallet they would give me the same explanation.
One of my points with the complaint was also to make people aware of the casino has multiple issues not only with payment, so they would think twice before using the casino.
I have used other casinos from same owner as this and never had any issues .
But this casino feels like it is still in beta version
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