BetyBet Casino - Il deposito del giocatore è in sospeso nonostante la conferma.

Il 3 giugno ho effettuato un deposito su betybet, ho utilizzato Litecoin per il deposito. Il deposito è stato completato e ha la conferma 6+ che è considerata irreversibile. Ma il mio deposito risulta ancora in sospeso nel casinò.

Sono stato in contatto con l'assistenza tramite chat dal vivo tre volte e ogni volta mi è stato detto che è nella fase finale, che sarà completata presto.

L'ultima volta mi hanno detto che avrei dovuto contattare la mia banca e il problema era mio. Questo non ha senso per me, la transazione crittografica è pubblica, quindi tutti possono vedere la transazione. Ho inviato screenshot e il collegamento per bloccare la crittografia in cui vengono mostrati l'indirizzo del mio portafoglio e l'indirizzo del portafoglio del casinò.

Ho anche inviato un'e-mail al loro supporto e ho ricevuto risposta da Gmail che l'e-mail non esiste.

Quando ho utilizzato il collegamento di conferma per verificare la mia email, mi ha inviato anche a un sito incompleto. Sembra che il casinò abbia più problemi.

Caro Btgking,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ciao di nuovo.

Dici che se il mio pagamento non è andato a buon fine devo contattare il mio fornitore di servizi di pagamento??

Posso capire che se avessi utilizzato un visto, un bonifico bancario, Neteller, Skrill e non fosse andato a buon fine avrei dovuto contattarli e convincerli a mostrare una sorta di prova del pagamento.

Ma ho usato Litecoin che è una valuta criptata. Tutte le transazioni sono pubbliche, quindi chiunque nel mondo può cercare l'indirizzo del mio portafoglio e vedere la transazione al Casinò.

Ho inviato degli screenshot al casinò e ho anche inviato una linea diretta al codice di blocco che mostra il mio e l'indirizzo del portafoglio del casinò, incluso anche un codice hash che mostra una transazione completa.

Fondamentalmente è come se ti dessi dei contanti e tu te li mettessi in tasca e poi dicessi di non avermi mai pagato.

Se contattassi la società dietro il mio portafoglio crittografico mi darebbero la stessa spiegazione.

Uno dei miei punti con il reclamo era anche quello di rendere le persone consapevoli del fatto che il casinò ha molteplici problemi non solo con il pagamento, quindi ci penserebbero due volte prima di utilizzare il casinò.

Ho utilizzato altri casinò dello stesso proprietario e non ho mai avuto problemi.

Ma questo casinò sembra essere ancora in versione beta

Caro Btgking,

Puoi inoltrare la cronologia dei depositi dal tuo portafoglio dove è visibile l'indirizzo completo del portafoglio del casinò insieme all'indirizzo di deposito del casinò dal loro sito? Per favore, invialo a nikolas.b@casino.guru .

Ciao Btgking,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.