Der Spieler aus Norwegen wartete wochenlang auf eine Auszahlung von 760 €, obwohl ihm der VIP-Manager gesagt hatte, dass das Geld überwiesen würde. Der Spieler hatte beim Spielen an Spielautomaten gewonnen und die Kontoüberprüfung abgeschlossen, aber das Geld immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte das Casino zur Klärung kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt und andere Spieler über die Erfahrungen des Spielers informiert hat.