Die Spielerin aus Belgien hat am 28. und 29. Oktober zwei Auszahlungen in Höhe von 5000 € bzw. 2000 € beantragt, diese wurden jedoch nicht innerhalb der erforderlichen fünf Arbeitstage bearbeitet. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support hat sich der Status nicht geändert und sie befürchtet aufgrund der Erfahrungen anderer Benutzer längere Verzögerungen.
Ich habe 2 Auszahlungen angefordert. Eine am 28. Oktober über 5.000 und eine am 29. Oktober über 2.000 Euro.
Nach belgischem Recht muss jedes Casino (online und vor Ort) die Gewinne innerhalb von 5 Werktagen auszahlen. Heute ist der fünfte und noch immer hat sich der Status beider Auszahlungen nicht geändert. Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktiere, erzählen sie mir die gleiche Geschichte: „Wir arbeiten daran, aber Sie müssen Geduld haben. Wir können Ihnen nicht sagen, wie lange es dauern wird."
Bis jetzt hat sich am Status beider Abhebungen nichts geändert, aber wenn ich mir die Bewertungen anschaue, befürchte ich, dass ich möglicherweise mit denselben Problemen konfrontiert werde wie manche Benutzer und wochen- oder monatelang warten muss.
Hallo familiealh88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betzard Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist, unabhängig von den Gesetzen Ihres Landes.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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