La giocatrice belga ha richiesto due prelievi da 5000€ e 2000€ rispettivamente il 28 e il 29 ottobre, ma non sono stati elaborati entro i cinque giorni lavorativi richiesti. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza, lo stato non è cambiato e teme ritardi prolungati in base alle esperienze di altri utenti.
Ho richiesto 2 prelievi. Uno il 28 ottobre da 5000 e uno il 29 ottobre da 2000 euro.
Secondo la legge belga, ogni casinò (online e in loco) deve pagare le vincite entro 5 giorni lavorativi. Oggi è il quinto e lo stato di entrambi i prelievi non è cambiato. Ogni volta che contatto gli agenti di supporto mi raccontano la stessa storia, ci stiamo lavorando, ma devi essere paziente. Non possiamo dirti quanto tempo ci vorrà.
Per ora lo stato di entrambi i prelievi non è cambiato, ma guardando le recensioni, temo che potrei riscontrare gli stessi problemi di alcuni utenti e dover aspettare settimane o mesi.
Ciao familiealh88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betzard Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto, indipendentemente dalle leggi locali.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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