Der Spieler aus Lettland beklagt sich über die fälschliche Anschuldigung, bei Live-Spielen feste Wetten abgegeben zu haben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo!
Betzel Sportwetten hat ohne besonderen Grund mehrere Gewinnwetten auf 3 verschiedene Live-Wettmatches abgegeben. Aufgrund der zurückgegebenen Wetten habe ich keine 465. EUR von meinen Gewinnen erhalten.
Nach einer Beschwerde erhielt ich die Erklärung, dass hier Zweifel bestehen, dass die von mir platzierten Wetten verdächtig sind und dies der Grund ist, warum meine Wetten storniert wurden. "Die Auswahl der genannten Wetten wird von der zuständigen Abteilung als festes Spiel gewertet, sodass die Auswahl ungültig ist."
Das ist sicherlich nicht die Wahrheit und ich bin absolut sicher, dass es nur eine Ausrede ist, keine Gewinne zu zahlen. Andere kleinere Wetten von 5-10 EUR auf die anderen Live-Wetten wurden nicht annulliert.
Ich möchte betonen, dass stornierte Wetten auf 3 verschiedene Spiele mit insgesamt 555 EUR platziert wurden. Durchschnittlich 185 EUR bei 1 Spiel. Glauben Sie wirklich, dass eine Person, die Informationen über feste Spiele hat, nur 185 Euro setzen würde?
Ich habe einfach ein paar Live-Wetten getätigt und das neue Sportwetten getestet, das ich gefunden habe.
Hoffentlich helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen!
Lieber Arnis,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wie Sie vielleicht wissen, bearbeiten wir bei Casino Guru Beschwerden nur in Bezug auf Online-Casinos. Wie Sie selbst sagten, hat Betzela Sportsbook Ihre Wetten auf die Live-Spiele für ungültig erklärt und Ihre Gewinne nicht gewürdigt. Ich verstehe, es muss schwierig für Sie sein, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru.
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Arnis,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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