Betzerk Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe ein Problem mit dem Abheben von Geld. Dies ist eine E-Mail von Betzerk, die wir Ihnen aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen 2.10 mitteilen möchten. Ihr Guthaben von 5897 wurde beschlagnahmt. Ich stimme nicht zu, dass dies kein Grund ist.

Liebe radekbaba74,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Istdie folgende Regel diejenige, die verwendet wurde, um die Schließung Ihres Kontos zu rechtfertigen?

2.10. Der Spieler darf nicht an betrügerischen, geheimen Absprachen, Manipulationen oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten in Bezug auf die Teilnahme an einem der angebotenen Dienste beteiligt sein und darf keine softwaregestützten Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte zur Unterstützung seiner Teilnahme an irgendwelchen verwenden der Spiele. Wir behalten uns hiermit das Recht vor, im Falle eines solchen Verhaltens das Guthaben zu konfiszieren, das Konto ungültig zu machen oder zu schließen oder die Teilnahme des Spielers an einem Spiel ungültig zu machen.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich wurde vor 1,5 Monaten registriert, ich bin sehr zufrieden, dass ich Sportwetten gespielt habe. Ich weiß jetzt nicht, warum sie mein Konto geschlossen haben

Vielen Dank, radekbaba74, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streitigkeiten zu übernehmen oder angemessen zu beurteilen, müssen wir Ihre Beschwerde letztendlich zurückweisen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.