HomeReclamiBetzerk Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Betzerk Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 5.897 zł

Betzerk Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 19/03/2023 | Caso chiuso : 28/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Al giocatore polacco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

ho un problema con il prelievo di denaro. Questa è una mail da betzerk che vorremmo informare a causa della violazione dei termini 2.10 il tuo saldo di 5897 è stato confiscato, non sono d'accordo con la strega che questo non è motivo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile radekbaba74,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

La seguente regola è quella che è stata utilizzata per giustificare la chiusura del tuo account?


2.10. Il Giocatore non deve essere coinvolto in alcuna attività fraudolenta, collusiva, truccatrice o altra attività illecita in relazione alla partecipazione a uno qualsiasi dei servizi offerti e non deve utilizzare metodi o tecniche assistite da software o dispositivi hardware in aiuto della propria partecipazione a qualsiasi dei giochi. Con la presente ci riserviamo il diritto di confiscare i fondi, invalidare o chiudere l'Account, o invalidare la partecipazione del Giocatore a un gioco in caso di tale comportamento.


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

mi sono registrato 1,5 mesi fa, sono molto felice di aver giocato a scommesse sportive. Non so perché hanno chiuso il mio account

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille, radekbaba74, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.