Der Spieler aus Paraguay kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hat entschieden, dass er nicht mehr daran interessiert ist, diese Beschwerde zu lösen, daher haben wir sie abgelehnt.
Meine Auszahlungen wurden unzählige Male ohne Erklärung abgelehnt.
Die Auszahlungszeit beträgt je nach gewünschter Zahlungsmethode (Neosurf) 1 bis 3 Stunden.
Der Chat ist jedoch nicht verfügbar, sie reagieren nicht auf E-Mails und die von derselben Website festgelegte Zeit ist bereits abgelaufen.
Liebe Laura,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Haben Sie derzeit ausstehende Auszahlungen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe volles KYC und konnte mich nie zurückziehen.
Ich habe derzeit eine Auszahlung anhängig.
Ich habe das Casino gebeten, mir eine Auszahlungsalternative anzubieten: Skrill, Ecopayz oder was auch immer, aber sie ignorieren mich, sie beantworten meine E-Mails nicht.
Gibt es eine Antwort vom Casino? Können Sie mir helfen, das Geld einzusammeln?
Können Sie den Fall bitte schließen.
Ich bin davon ausgegangen, dass das Casino mein Geld gestohlen hat und Sie mir auch nicht helfen können, da Sie auch nicht antworten.
Danke trotzdem.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino.Guru Complaint Resolution Center kein 24/7-Live-Chat ist. Ich habe nicht geantwortet, da wir auch freie Tage haben.
Ich schließe jetzt Ihre Beschwerde gemäß Ihrer Bitte. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.