Lieber JoshChakkanattu,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Betzino Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte angeben, ob Ihr anderes Bankkonto vom Casino verifiziert wurde oder ob der Verifizierungsprozess noch nicht abgeschlossen ist? Wurde Ihr Konto nur vorübergehend gesperrt oder ist es dauerhaft geschlossen?
Wann haben Sie das letzte Mal bezüglich dieses Problems mit dem Kundendienst kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear JoshChakkanattu,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Betzino Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify whether your other bank account has been verified by the casino, or if the verification process is not yet complete? Has your account been locked only temporarily or has it been permanently closed?
When was the last time you communicated with customer support regarding this problem?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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