BeVegas Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe 100 $ gewonnen. Um eine Auszahlung zu beantragen, haben sie mir mitgeteilt, dass ich eine Einzahlung vornehmen muss. Dann muss ich eine Auszahlung beantragen. Nach einigen Tagen haben sie eine E-Mail gesendet und mir mitgeteilt, dass mein Konto fällig ist einzigartige und letzte Antwort seit einigen Tagen) "Wir haben Ihr Konto überprüft und möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund mehrerer darin gefundener Inkonsistenzen geschlossen wurde." Es ist wirklich verrückt, weil sie mein Konto verifiziert haben, mir dann die Einzahlung mitteilen und am Ende das Konto schließen, wenn ich meinen Gewinn wegen etwas Allgemeinem beantrage, das keinen Sinn hat und bedeutet, dass es ein klarer Betrugsversuch ist, also brauche ich meinen Gewinn, dann brauchen sie kann mein Konto schließen Ich vertraue ihnen von jetzt an nicht!

Lieber Mohammed,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Anzahlung zurückerstattet wurde? Haben Sie in der Vergangenheit einen anderen Bonus ohne Einzahlung eingelöst? Wenn es zusätzliche Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, sie haben mir meine Einzahlung 10 $ zurückerstattet und meinen Gewinn 100 $ behalten. Sie haben mein Konto geschlossen, obwohl es vollständig verifiziert ist, und weigern sich immer noch, mir mein Geld zu geben oder zu antworten. Ich habe alle Regeln eingehalten (alle meine Wetten sind weniger als 5 $ vielleicht weniger als 4 $ (da bin ich mir sicher) und dies ist der erste und einzige Bonus, den ich 25 Freispiel-Anmeldebonus eingelöst habe.

Vielen Dank Mohammed für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Mohammed.

Normalerweise bedeutet die Antwort, dass etwas mit Ihren Daten nicht stimmt. Ich habe überprüft, und der Bonus ist für Spieler aus Kanada verfügbar. Trotzdem muss ich fragen, dass der Name in Ihrem Konto mit dem Namen auf Ihrer Kreditkarte / E-Wallet übereinstimmt, von dem Sie eingezahlt haben.

Lebst du in Kanada?

Hallo Matej, ja, ich habe eine Einzahlung getätigt und eine Auszahlung auf mein Bitcoin-Wallet-Konto beantragt. Sie wissen, dass Kryptowährung und Kryptogeld vertraulich sind und ich auf keiner Casino-Website eine Kreditkarte oder eine Bank verwende. Alles ist in Ordnung und es gibt keinen Fehler von mir. Ich bin sicher, sie wollen einfach mein Geld behalten und mich nicht bezahlen, da bin ich mir sicher!

Könnten Sie bitte meine zweite Frage beantworten?

Lebst du in Kanada?

Natürlich haben sie mein Konto genehmigt, ich habe ihnen alle notwendigen Dokumente geschickt und die Telefonnummer ist verifiziert! Das gleiche Problem habe ich mit seiner Schwester Casino 7spins, die auch meine Zahlung genehmigt haben, aber dann zahlen sie mich nicht. Ich denke, französische Casino-Websites, die einen schlechten Ruf haben und nur Gewinn mitnehmen wollen, keine Pay-Spieler wollen und nicht Fairplay haben! Ich kann Ihnen einen Screenshot senden, dass 7spins Casino mir eine E-Mail gesendet hat und mir sagt "Herzlichen Glückwunsch: Die Zahlung wurde genehmigt" am selben Tag, an dem sie mein Konto bei Bevegas Casino geschlossen haben und sich weigern, mir meinen Gewinn zu geben! Ich habe alle Regeln eingehalten, mein Konto ist verifiziert und sie haben meine Einzahlung akzeptiert, aber am Ende haben sie meine Konten geschlossen und überprüft, ohne mir mein Geld zu schicken. Das ist ein klarer Betrug. Auf keinen Fall!

Meine beste Vermutung ist, dass sie glauben, dass Sie kein kanadischer, sondern ein tunesischer Spieler sind. Die Verwendung eines VPN ist in den meisten Casinos strengstens verboten. Wahrscheinlich ist das der Grund, warum sie sich weigern, dich zu bezahlen. Tunesische Spieler sind in beiden Casinos eingeschränkt.

Ich sage Ihnen, dass mein Konto und auch die Telefonnummer genehmigt sind und Sie sagen mir, dass ich nicht aus Kanada komme und Indien, Tunesien oder Venesien nicht kenne! Alles ist genehmigt, auch wenn die Zahlung genehmigt wurde, aber wenn sie sehen, dass ich auch in seinem Schwester-Casino gewonnen habe, haben sie meine Konten geschlossen, obwohl ich das Recht habe und es 2 verschiedene Casinos gibt.

Wahrscheinlich wissen Sie nicht, dass diese verifizierte Telefonnummer oder dieses verifizierte Konto bei Abhebungen nichts bedeutet. Alle Zahlungen müssen über die Betrugsabteilung erfolgen. Und hier sehe ich das Problem. Sie haben sich sechsmal und jedes Mal von einer anderen IP-Adresse und aus drei verschiedenen Ländern (Kanada 4x, Tunesien, Schweiz) auf unserer Website angemeldet. Sie sehen also, ich sage nicht Indien oder Venesien - ich sage Tunesien, weil es Sinn macht . Tunesien ist in beiden Casinos eingeschränkt, Kanada ist jedoch erlaubt. Sie haben es vermieden, meine einfache Frage zweimal zu beantworten: Leben Sie in Kanada? Und haben nicht auf eine andere geantwortet: Verwenden Sie ein VPN? (das wissen wir) Es tut mir sehr leid, aber ich habe Angst, dass ich Ihnen nicht helfen kann. Ich empfehle Ihnen dringend, Ihre Zeit anderswo zu konzentrieren.

Aufgrund dessen, was ich in meinem vorherigen Beitrag geschrieben habe, und mangelnder Mohammed-Reaktion haben wir beschlossen, die Beschwerde als "abgelehnt" zu schließen.