Der Spieler aus Portugal hat vor drei Wochen seinen Rückzug beantragt. Es ist seitdem aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung anhängig. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich habe hiermit seit dem 22. Mai behauptet, dass ich versuche, mein Geld im Casino abzuheben, und alle 5 Tage heißt es, dass immer ein Dokument fehlt und mein Konto heute zufällig für einen weiteren Scheck gezogen wurde, bereits ich hat die gesamte Dokumentation an die Abteilung security@bevegas.com übergeben und wir arbeiten noch heute daran.
Dein
Miguel ***
Lieber Mike,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der ernsthaften Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Danach ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Guten Tag, es ist die erste Auszahlung, aber ich denke immer noch nicht, dass es für so viele Runden normal ist und den Kunden nicht sofort informiert
aller Unterlagen und informieren Sie nur bei jedem Versuch, eine Umfrage durchzuführen.
gnädig
Miguel ***
Vielen Dank Mike für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.
Guten Tag, ich habe bereits am Freitag einen neuen Überweisungsauftrag über 500 € bestellt.
gnädig
Miguel *****
Hallo Miguel,
Bitte aktualisieren Sie uns, wenn das Geld eingegangen ist. Ich werde einen Zeitraum von einer Woche festlegen.
Hallo, ich werde bis zum Ende der Woche warten
Vielen Dank
Miguel *****
Guten Morgen, ich informiere Sie hiermit, dass vom 22. Mai 2020 bis heute,
Ich habe jede Menge Geld erhalten, auf die ich Anspruch habe, um die Leute zum Spielen zu ermutigen, es sind nur Einrichtungen
Um es zu erhalten, gibt es nur noch Schwierigkeiten. Jetzt können Sie mir sagen, welche internationale Einheit Sie tun können
eine Beschwerde auf gerichtlicher Ebene.
gnädig
Miguel *****
Hallo Miguel,
Verstehe ich Sie richtig, dass Sie Ihre Gewinne nicht erhalten haben?
Können Sie mir sagen, wo ich eine Beschwerde einreichen kann, um den Betrug dieses Casinos gerichtlich zu entlarven?
Lieber Miguel,
BeVegas Casino ist von keiner Behörde lizenziert, daher befürchte ich, dass dies Ihre letzte Möglichkeit ist, diesen Fall zu lösen. Wir werden versuchen, sie zu kontaktieren.
Ich möchte BeVegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns eine Erklärung der gesamten Situation geben und warum hat dieser Spieler Probleme mit dem Rückzug?
Vielen Dank im Voraus für die Antwort.
Die Situation hat nicht viel Geschichte Ich habe bereits alle notwendigen Unterlagen gesendet und alles getan, worum ich gebeten wurde. Jetzt war es nur die Zahlungsphase
Lieber Miguel,
In Fällen, in denen das Casino nicht bereit ist, auf unsere Anfrage zu reagieren, und wir den Fall von beiden Seiten nicht genauer betrachten, sind uns die Hände gebunden. Wenn sie in der nächsten Woche nicht antworten, ist die Beschwerde ungelöst und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus. Andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.