Der Spieler aus Großbritannien hatte 20 £ eingezahlt und eine Rückerstattung verlangt. Er beschuldigte das Casino, eine Betrugsseite zu sein. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort und notwendiger Informationen abgelehnt.
Wie kann das funktionieren? Es ist eine Betrugsseite. Ich habe 20 Pfund eingezahlt und möchte es zurück.
Lieber collydwyer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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