Der Spieler aus Brasilien kann seine Gewinne nicht abheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe einen Betrag, den ich im Spiel gewonnen habe, und ich kann ihn seit Tagen nicht abheben, nachdem ich es versucht habe
Sehr geehrter Vitao320,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte zuerst den Streitwert klären? Ich bin mir nicht ganz sicher, ob der Wert (11940325400 BRL), den Sie am Anfang eingestellt haben, richtig war.
Haben Sie außerdem Probleme mit einer verspäteten Auszahlung oder können Sie überhaupt keine Auszahlung beantragen?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.