Der Spieler aus Belgien kann aufgrund laufender Wartungsarbeiten an der Website nicht auf sein Konto auf der Biamo.bet-Plattform zugreifen und hat keine Informationen vom Casino erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Seit mehr als einem Monat wird die Seite biamo.bet gewartet, ich kann nicht auf mein Konto zugreifen und keine Informationen vom Casino erhalten.
Hallo Axelgentile,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BiamoBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau die Website nicht funktioniert? Haben Sie vom Casino einen Zeitrahmen oder Informationen zu Ihrem Konto erhalten? Wie viel Echtgeldguthaben befand sich auf Ihrem Konto?
Unsere letzte Information vom Casino war, dass das Casino derzeit in ein anderes migriert wird und dies weder für alte noch für neue Spieler funktionieren dürfte.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo! Ich habe dieses Problem seit dem 12. Juni. Der einzige Kontakt, den ich über WhatsApp hatte, war, dass sie sich in Wartungsarbeiten befinden und nicht wissen, wie lange es dauern wird, aber jetzt antworten sie nicht mehr. Ich habe 2000€ in meinem Portemonnaie. Sehr seltsam, dass die Seite kurz nach einem großen Gewinn offline geht. Ich weiß nicht, was ich tun soll, weil ich dieses Geld wirklich brauche 😑 Das ist sehr schlecht, Spieler zu stehlen
Hallo Axelgentile,
Der Fall hat definitiv nichts mit Ihren Gewinnen zu tun, da jeder Spieler das gleiche Problem hat, bis die Migration abgeschlossen ist. Haben Sie vom Casino einen Zeitrahmen bezüglich der Migration erhalten? Wann haben sie Ihnen das letzte Mal geantwortet und was genau war das?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Die Beschwerde wird nun auf Grundlage der E-Mail-Anfrage des Spielers erneut geöffnet:
„Hallo, ich habe Neuigkeiten. Der Spielersupport hat mir per Telegramm geantwortet, dass die Seite Ende August online sein wird. Ich werde warten und hoffen, dass es wahr ist. Danke für eure Hilfe, ich halte euch auf dem Laufenden!"
Lieber Axelgentile,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Problem gibt?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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