Il giocatore belga non può accedere al suo conto sulla piattaforma Biamo.bet a causa della continua manutenzione del sito e non ha ricevuto alcuna informazione dal casinò. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Da più di un mese ormai il sito biamo.bet è in manutenzione, non riesco ad accedere al mio account e nessuna informazione dal casinò.
Ciao axelgentile,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BiamoBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente il sito non funziona? Hai ricevuto un periodo di tempo o qualsiasi tipo di informazione dal casinò in merito al tuo account? Quanto saldo in denaro reale era sul tuo conto?
Le nostre ultime informazioni dal casinò sono state che stanno attualmente migrando il casinò a un altro e non dovrebbero funzionare né per i vecchi né per i nuovi giocatori.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao! Ho questo problema dal 12 giugno. L'unico contatto che ho avuto tramite whatsapp mi hanno detto che sono in manutenzione e non sanno da quanto tempo ma ora non rispondono più. Ho 2000€ nel mio portafoglio. Molto strano che il sito diventi offline subito dopo una grande vittoria. Non so cosa fare perché ho davvero bisogno di questi soldi 😑 È molto brutto rubare giocatori
Ciao axelgentile,
Il caso non è sicuramente collegato alle tue vincite poiché ogni giocatore riscontra lo stesso problema fino al termine della migrazione. Hai ricevuto un lasso di tempo dal casinò in merito alla migrazione? Quando è stata l'ultima volta che ti hanno risposto e cosa è stato esattamente?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Il reclamo verrà ora riaperto in base alla richiesta via e-mail del giocatore:
"Ciao, ho una notizia. L'assistenza giocatori mi risponde via telegram che il sito sarà online a fine agosto. Aspetterò e spero che sia vero. Grazie per l'aiuto, vi tengo in contatto!"
Caro Axelgentile,
Potete per favore avvisare se c'è stato qualche aggiornamento riguardante il vostro problema?
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