Die Überprüfung des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler das Problem lösen konnte.
Hallo Paz87,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BiamoBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Abend. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Rückzug erfolgte nach einem bestimmten Eingriff. (Ich möchte nicht ins Detail gehen). Es wäre gut zu vermeiden, die Kunden zu verspotten. Vielen Dank für die Annahme meiner Bitte und für Ihr Eingreifen.