Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich kämpfte mit außer Kontrolle geratenem Glücksspiel und beantragte die dauerhafte Schließung ihres Kontos bei mehreren Casinos. Obwohl sie ihre Notlage erklärte, wurden die Anträge der Spielerin abgelehnt. Wir boten der Spielerin Ressourcen an und stellten weitere Fragen, aber letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens der Spielerin abgelehnt.
Hallo,
in letzter Zeit ist mein Glücksspiel außer Kontrolle geraten
und es ist Zeit, endgültig damit aufzuhören.
Allerdings gehören die oben genannten Casino und andere Casino sie zu den gleichen Unternehmen
Agent, keine Wette
professioneller Sieg
Königlicher Lama
Kopfgeldrollen
weigern Sie sich, mein Konto dauerhaft zu schließen.
ich bin geistig erschöpft und muss mit dem Glücksspiel aufhören, um überleben zu können.
ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt und erklärt, wie verzweifelt ich war.
Sie kümmern sich nicht um die Folgen, die das Glücksspiel für bestimmte Menschen haben kann.
können Sie bitte helfen.
Danke
Lieber Dalnav,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Big Win Box Casino zu hören.
Ich habe die Website des Casinos überprüft und es scheint, dass kein umfassender Selbstausschluss angeboten wird.
Ich möchte Ihnen gern ein paar Ressourcen nennen, die Ihnen dabei vielleicht weiterhelfen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
