Der Spieler aus Großbritannien war frustriert über die Regel des Casinos, die vor der Auszahlung einen 3-fachen Einzahlungseinsatz erforderte. Beim Versuch, Geld abzuheben, behauptete das Casino, es gebe technische Probleme mit dem Zahlungsanbieter. Wir konnten das Problem nicht lösen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Dieses Casino ist eine Schande. Ich würde keinem Spieler raten, jemals dort zu spielen. Unverschämte Regeln, wie z. B. dass man das Dreifache seiner Einzahlung setzen muss, bevor man abheben kann … und wenn es ums Abheben geht … Hier beginnt die Kanone. Sie kommen mit der Ausrede, dass es sich um ein technisches Problem mit dem Zahlungsanbieter handelt, das natürlich nichts mit ihnen zu tun hat. Ein Casino, das eine absolute Schande ist, und jeder, der es nutzt, geht ein großes Risiko ein. Ich würde es niemandem empfehlen. Betrüger.
Lieber yfphnwyq9z,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Können Sie bitte bestätigen, dass Ihr Problem mit der Big Win Box des Casinos zusammenhängt? Können Sie mir auch den Link zur Website des Casinos schicken?
Was die 3-fache Wettanforderung für die Einzahlung betrifft, beachten Sie bitte, dass es für ein Casino nicht ungewöhnlich ist, diese Regel zu haben. Einige Casinos verlangen eine 1-fache Wettanforderung für die Einzahlung, andere eine 3-fache und einige haben sogar noch höhere Wettanforderungen. Ich empfehle, das Casino zu kontaktieren und seinen Anweisungen zu folgen. Wenn Sie die Wettanforderungen nicht erfüllen möchten, erkundigen Sie sich alternativ nach zusätzlichen Informationen zu den Kosten der Transaktionsabwicklung.
Könnten Sie bitte außerdem bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Können Sie angeben, wann genau Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht haben? Verstehe ich richtig, dass er aufgrund technischer Probleme storniert wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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