Il giocatore del Regno Unito era frustrato dalla regola del casinò che richiedeva una scommessa sul deposito pari a 3 volte prima del prelievo. Durante il tentativo di prelievo, il casinò ha lamentato problemi tecnici con il fornitore del pagamento. Non siamo stati in grado di risolvere il problema poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portando al rifiuto del reclamo.
Questo casinò è una vergogna. Vorrei esortare nessun giocatore a giocarci mai. Regole scandalose come dover scommettere 3 volte il tuo deposito prima di poter ritirare…..e quando si tratta di prelevare bene…. È qui che inizia la pistola. Trovano la scusa che si tratta di un problema tecnico con il fornitore di servizi di pagamento che ovviamente non ha nulla a che fare con loro. Vergogna assoluta di un casinò e chiunque li utilizzi sta correndo un grande rischio. Non li consiglierei a nessuno. Truffatori.
Caro yfphnwyq9z,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Potresti confermare che il tuo problema riguarda il casinò Big Win Box? Potresti fornirmi anche il link al sito web del casinò?
Per quanto riguarda il requisito di scommessa pari a 3 depositi, tieni presente che non è insolito per un casinò avere questa regola. Alcuni casinò richiedono depositi di scommessa pari a 1x, altri 3x e alcuni addirittura hanno requisiti di scommessa più elevati. Consiglio di contattare il casinò e seguire le loro istruzioni. In alternativa, se non desideri completare i requisiti di scommessa, richiedi ulteriori informazioni relative al costo dell'elaborazione della transazione.
Inoltre, potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Potresti specificare quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo? Ho capito bene che è stato annullato a causa di alcuni problemi tecnici?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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