Lieber Trevor5889,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Big Wins Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie mir bitte den Screenshot des Kontos senden, in dem die Option verfügbar sein sollte, und könnten Sie mir bitte auch Ihre letzte Interaktion mit dem Casino bezüglich des Problems senden?
Bitte posten Sie die Screenshots hier oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Dear trevor5889,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Big Wins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please send me the screenshot from the account where the option should be available and also could you please send me your recent interaction with the casino regarding the issue?
Kindly post the screenshots here or send them to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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