Caro trevor5889,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Big Wins Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore inviarmi lo screenshot dall'account in cui l'opzione dovrebbe essere disponibile e potresti anche inviarmi la tua recente interazione con il casinò in merito al problema?
Posta gli screenshot qui o inviali alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear trevor5889,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Big Wins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please send me the screenshot from the account where the option should be available and also could you please send me your recent interaction with the casino regarding the issue?
Kindly post the screenshots here or send them to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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