HomeBeschwerdenBig5Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Big5Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 900 €

Big5Casino
Eingereicht am: 2023-10-25 | Geschlossen : 2023-11-08
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, Gewinne von einem Casino abzuheben, das weiterhin eine sofortige Auszahlung verspricht, aber scheinbar nur ins Stocken gerät.

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Sie zahlen einfach nichts, sie haben sogar mehrmals eine Nachricht geschickt, dass es bald kommen wird usw. oder sie untersuchen das Problem, aber sie lügen einfach

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Lieber remziocak1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Big5Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt haben?
  • Haben Sie in der Vergangenheit eine Auszahlung im Casino durchgeführt? Ist Ihr Konto verifiziert?
  • Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Casino-Konto für Sie zugänglich ist?
  • Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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Sehr geehrte(r) remziocak1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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